Preskoči na vsebino

Pravno

Politika zasebnosti in splošni pogoji poslovanja

Veljavnost od: 01. 09. 2026

Ponudnik

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slovenija

ID za DDV: SI15195872

Matična številka: 9597395000

E-pošta: [email protected]

Politika zasebnosti

Veljavnost od: 01. 09. 2026

  1. 1. Upravljavec in kontakt

    Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi s storitvijo Sklopio, je ponudnik, naveden zgoraj.

    Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov in za uveljavljanje pravic smo dosegljivi na [email protected].

    Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene, na katerih pravnih podlagah, komu jih posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate posamezniki.

  2. 2. Vlogi upravljavca in obdelovalca

    Pri obdelavi osebnih podatkov nastopamo v dveh vlogah:

    • kot upravljavec — za podatke uporabniških računov, registracije, obračuna naročnine, podpore, spletne strani in trženja,
    • kot obdelovalec — za vsebinske podatke, ki jih naročnik (podjetje) vnaša v svoj zaseben prostor (podatki o njegovih strankah, zaposlenih, projektih, dokumentih in podobno). Te podatke obdelujemo izključno po navodilih naročnika in za namen izvajanja storitve; upravljavec teh podatkov je naročnik.

    Naročnik je dolžan zagotoviti, da ima za osebne podatke, ki jih vnaša v storitev, ustrezno pravno podlago.

  3. 3. Katere podatke obdelujemo

    • podatki o računu in podjetju: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, naziv podjetja, naslov, davčna številka, izbrane nastavitve (na primer jezik),
    • podatki o naročnini in plačilih: izbran paket, zgodovina obračunov in računov, status plačil; podatke o plačilnih karticah obdeluje izključno Stripe — številk kartic ne hranimo,
    • vsebinski podatki naročnika (v vlogi obdelovalca): stranke, kontakti, povpraševanja, ponudbe, projekti, dokumenti, fotografije, meritve, delovne ure, rezervacije in druga vsebina, ki jo naročnik vnese,
    • komunikacijski podatki: sporočila podpori, e-poštna sporočila, poslana in prejeta prek funkcionalnosti storitve, SMS-dnevniki (prejemnik, čas, status dostave),
    • tehnični podatki: IP-naslov, podatki o napravi in brskalniku, dnevniki dostopa in napak — za varnost in odpravljanje težav,
    • podatki spletne strani: sporočila prek kontaktnega obrazca; obrazec varuje Google reCAPTCHA.

  4. 4. Nameni in pravne podlage obdelave

    • izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): registracija in vodenje računa, delovanje vseh funkcionalnosti storitve, obračun naročnine, podpora,
    • zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR): izdajanje in hramba računov ter davčne in računovodske evidence,
    • zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR): zagotavljanje varnosti storitve, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak, izboljševanje storitve na podlagi zbirnih (agregiranih) podatkov o uporabi,
    • privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): obveščanje o novostih in trženjska sporočila, kadar posameznik privolitev poda; privolitev je mogoče kadarkoli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

  5. 5. Obdelovalci in posredovanje podatkov

    Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Za delovanje storitve uporabljamo skrbno izbrane pogodbene (pod)obdelovalce:

    • Stripe — obdelava kartičnih plačil,
    • ponudnik gostovanja podatkovnih centrov v EU — strežniška infrastruktura in shramba podatkov,
    • ponudnik e-poštnih storitev (Mailgun) — pošiljanje in prejemanje e-pošte, vezane na storitev,
    • ponudnik SMS-storitev — pošiljanje SMS-sporočil, ki jih sproži naročnik,
    • ponudniki računovodskih integracij (na primer Minimax, e-računi) — samo kadar naročnik integracijo sam vklopi in v obsegu, ki ga določi naročnik,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irska; obdelava in shranjevanje potekata v ZDA) — podobdelovalec za funkcijo AI pomočnik: kadar stranka funkcijo vklopi in podpiše pogodbo o obdelavi podatkov, se vsebina vprašanj in z njimi povezani podatki (projekti, stranke, naročila) posredujejo Anthropicu za generiranje odgovorov. Podatki se ne uporabljajo za učenje modelov in se pri Anthropicu izbrišejo najkasneje v 30 dneh. Sklenjena je pogodba o obdelavi podatkov s standardnimi pogodbenimi klavzulami; aktualni seznam nadaljnjih podobdelovalcev je objavljen na anthropic.com/subprocessors.
    • Google reCAPTCHA — zaščita obrazcev pred zlorabo.

    Z obdelovalci imamo sklenjene pogodbe o obdelavi podatkov skladno s členom 28 GDPR.

    Podatki se primarno hranijo znotraj EU. Kadar posamezen ponudnik (na primer Stripe ali Google) podatke prenaša izven EU/EGP, prenos poteka na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov (sklepi o ustreznosti oziroma standardne pogodbene klavzule).

    Podatke lahko razkrijemo državnim organom, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.

  6. 6. Roki hrambe

    • podatki računa in vsebinski podatki: ves čas trajanja naročnine; po izteku oziroma preklicu naročnine še 30 dni, nato se trajno izbrišejo (glej Splošne pogoje),
    • računi in računovodske listine: 10 let oziroma skladno z davčno zakonodajo,
    • komunikacija s podporo: do 2 leti po zaključku obravnave,
    • tehnični dnevniki: praviloma do 12 mesecev,
    • podatki za trženje na podlagi privolitve: do preklica privolitve.

    Po poteku rokov hrambe podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

  7. 7. Pravice posameznikov

    Posamezniki imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

    • pravico do dostopa do podatkov,
    • pravico do popravka netočnih podatkov,
    • pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«), kadar ni zakonske podlage za nadaljnjo hrambo,
    • pravico do omejitve obdelave,
    • pravico do prenosljivosti podatkov,
    • pravico do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa in obdelavi za namene neposrednega trženja,
    • pravico do preklica privolitve.

    Pravice uveljavljate s sporočilom na [email protected]. Na zahtevo bomo odgovorili najkasneje v enem mesecu.

    Če menite, da obdelava krši predpise, imate pravico do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Za vsebinske podatke, ki jih v storitev vnaša naročnik (vaš delodajalec ali izvajalec), zahteve najprej naslovite na naročnika kot upravljavca; ponudnik bo naročniku pri izpolnitvi zahteve pomagal.

  8. 8. Piškotki in lokalna shramba

    Spletna stran sklopio.com ne uporablja analitičnih ali oglaševalskih piškotkov.

    Uporabljamo zgolj tehnično nujne mehanizme:

    • lokalno shrambo brskalnika (localStorage) za zapomnitev izbranega jezika,
    • piškotke oziroma mehanizme storitve Google reCAPTCHA na obrazcih (zaščita pred zlorabo),
    • v aplikaciji sklopio.app sejne mehanizme za prijavo (avtentikacijski žeton).

    Ker gre za tehnično nujne mehanizme, zanje privolitev ni potrebna.

  9. 9. Varnost podatkov

    Za varstvo podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim:

    • šifriran prenos podatkov (HTTPS/TLS),
    • strogo ločevanje podatkov med posameznimi naročniki (najemniki),
    • nadzor dostopa po vlogah in dovoljenjih znotraj aplikacije,
    • možnost dvostopenjske avtentikacije (2FA),
    • redne varnostne kopije in beleženje dostopov.

    V primeru kršitve varstva podatkov, ki bi lahko povzročila tveganje za posameznike, bomo ravnali skladno s členoma 33 in 34 GDPR (obvestilo nadzornemu organu in po potrebi posameznikom).

  10. 10. Spremembe politike zasebnosti

    To politiko lahko občasno posodobimo. Veljavna različica je vedno objavljena na sklopio.com/zasebnost; o bistvenih spremembah bomo uporabnike obvestili po e-pošti ali znotraj aplikacije.

    Ta politika zasebnosti velja od 31. 07. 2026.

Splošni pogoji poslovanja

Veljavnost od: 01. 09. 2026

  1. 1. Splošne informacije

    Spletno aplikacijo (storitev) Sklopio upravlja ponudnik, naveden zgoraj (v nadaljevanju: ponudnik).

    Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo pravice in obveznosti med ponudnikom in uporabnikom ter pogoje uporabe storitve Sklopio (v nadaljevanju: storitev).

    Z registracijo, potrditvijo teh pogojev ob registraciji oziroma prijavi ali z uporabo storitve uporabnik potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi v celoti strinja. Če se uporabnik s pogoji ne strinja, storitve ne sme uporabljati.

    Storitev je namenjena poslovnim uporabnikom (podjetjem in samostojnim podjetnikom). Uporabnik, ki storitev registrira v imenu podjetja, jamči, da je za to pooblaščen; pogoji v tem primeru zavezujejo podjetje.

  2. 2. Opredelitev pojmov

    • »Storitev« — spletna aplikacija Sklopio, vključno s spletno in mobilnimi aplikacijami, API-jem in pripadajočo infrastrukturo.
    • »Uporabnik« ali »naročnik« — podjetje ali samostojni podjetnik, ki je sklenil naročnino, ter vse osebe, ki storitev uporabljajo prek njegovih uporabniških računov.
    • »Paket« — izbrana kombinacija naročnine, števila uporabnikov, modulov in prostora za shranjevanje.
    • »Modul« — zaokrožen sklop funkcionalnosti (na primer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije), ki se paketu doda ali je vanj vključen.
    • »Obračunsko obdobje« — mesečno ali letno obdobje, za katero se naročnina obračuna vnaprej.
    • »Predplačniška denarnica« — dobroimetje, ki ga uporabnik vplača vnaprej za storitve, obračunane po porabi (na primer SMS-sporočila, prejeta e-pošta na projekte).

  3. 3. Opis storitve

    Sklopio je spletna aplikacija (SaaS) za vodenje poslovanja: zajem povpraševanj z meritvami, skicami in vprašalniki, priprava ponudb in izdaja računov s PDF-dokumenti, vodenje projektov z dokumenti, stroški in plačili, evidenca strank, koledarji, urniki zaposlenih, delovne ure, naloge in obvestila, SMS- in e-poštno obveščanje, povezava z računovodskimi sistemi (na primer Minimax, e-računi) ter moduli za proizvodnjo, montažo, reklamacije in rezervacije.

    Storitev je dostopna prek spletnega brskalnika in mobilnih aplikacij, brez namestitve na strežnike uporabnika.

    Storitev je modularna: obseg funkcionalnosti je odvisen od izbranega paketa in vklopljenih modulov. Neaktivni moduli so v aplikaciji skriti.

    Ponudnik storitev nenehno razvija in nadgrajuje; posamezne funkcionalnosti se lahko spreminjajo, dodajajo ali odstranijo, pri čemer ponudnik bistvenih funkcionalnosti plačanega paketa med plačanim obdobjem ne bo odstranil brez ustreznega nadomestila ali obvestila.

    Za posamezne funkcionalnosti storitev uporablja tudi storitve tretjih oseb (na primer plačilni sistem, ponudnik SMS-sporočil, ponudnik e-pošte, računovodski sistemi). Delovanje teh funkcionalnosti je odvisno tudi od razpoložljivosti teh tretjih storitev.

  4. 4. Registracija in uporabniški račun

    Za uporabo storitve je potrebna registracija s potrditvijo e-poštnega naslova. Ob registraciji mora uporabnik potrditi, da se strinja s temi pogoji in s politiko zasebnosti.

    Vsako podjetje (najemnik) ima ločen, zaseben podatkovni prostor; podatki posameznih najemnikov so med seboj strogo ločeni.

    Uporabnik je odgovoren za točnost in ažurnost posredovanih podatkov (vključno s podatki za izdajo računov, kot sta davčna številka in naslov) ter za varovanje dostopnih podatkov (uporabniško ime, geslo, morebitna dvostopenjska avtentikacija).

    Uporabnik je odgovoren za vse aktivnosti, izvedene prek njegovih uporabniških računov, vključno z računi zaposlenih, ki jih ustvari znotraj svojega prostora.

    Ponudnik lahko zavrne ali ukine registracijo, ki krši te pogoje, veljavno zakonodajo ali je bila opravljena z lažnimi podatki.

  5. 5. Paketi, uporabniki in naročnina

    Storitev se uporablja na podlagi plačljive naročnine glede na izbran paket. Aktualni paketi, njihova vsebina in cene so objavljeni na ceniku na spletni strani sklopio.com/cenik.

    Naročnino je mogoče skleniti na mesečni ali letni obračun. Pri letnem obračunu velja ugodnejša cena.

    Vsak paket vključuje določeno število uporabnikov. Kadar paket to omogoča, je mogoče dodatne uporabnike dodati z doplačilom na uporabnika po veljavnem ceniku.

    Paketu je mogoče dodati plačljive module (na primer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) in dodatni prostor za shranjevanje po veljavnem ceniku.

    Sprememba paketa, modulov, števila uporabnikov ali prostora med obračunskim obdobjem se obračuna sorazmerno (za preostanek tekočega obdobja) oziroma ob naslednjem podaljšanju, skladno z logiko obračuna, prikazano uporabniku ob potrditvi spremembe.

    Vse cene so navedene v EUR. Za davčne zavezance se DDV obračuna skladno z veljavno zakonodajo; za zavezance iz drugih držav članic EU se po preverjanju ID-številke za DDV lahko uporabi obrnjena davčna obveznost.

  6. 6. Načini plačila in računi

    Naročnino je mogoče poravnati na naslednje načine:

    • s kreditno ali debetno kartico prek plačilnega sistema Stripe,
    • z bančnim nakazilom na transakcijski račun ponudnika (po predračunu, kadar je tako dogovorjeno).

    Naročnina se obračuna vnaprej za izbrano obračunsko obdobje (mesečno ali letno). Dostop do plačljivih funkcionalnosti je omogočen po prejetem plačilu.

    Za vsako plačilo ponudnik izda račun v elektronski obliki (vključno z e-računom, kadar je to predpisano ali dogovorjeno) in ga uporabniku posreduje na e-poštni naslov oziroma omogoči dostop do njega znotraj storitve.

    Podatke o plačilnih karticah obdeluje izključno ponudnik plačilnih storitev Stripe; ponudnik številk kartic ne hrani.

  7. 7. Samodejno podaljševanje

    Naročnina se ob koncu vsakega obračunskega obdobja samodejno podaljša za enako obdobje (mesečno oziroma letno) po takrat veljavni ceni, z istim plačilnim sredstvom, dokler je uporabnik ne prekliče.

    S sklenitvijo naročnine uporabnik izrecno soglaša s samodejnim podaljševanjem in samodejnim obračunom (bremenitvijo shranjenega plačilnega sredstva) za vsako naslednje obdobje.

    Uporabnik lahko samodejno podaljševanje kadarkoli izklopi s preklicem naročnine v nastavitvah svojega računa (glej razdelek Preklic naročnine).

  8. 8. Neuspešno plačilo in omejitev dostopa

    Če bremenitev ob podaljšanju ne uspe (na primer zaradi potekle ali zavrnjene kartice), ponudnik uporabnika o tem obvesti po e-pošti in poskuse bremenitve v naslednjih dneh samodejno ponavlja. Uporabnik lahko zapadlo obveznost kadarkoli poravna tudi ročno znotraj aplikacije.

    Do poravnave zapadle obveznosti lahko ponudnik dostop do plačljivih funkcionalnosti omeji ali začasno onemogoči.

    Če obveznost tudi po ponovljenih poskusih in obvestilih ni poravnana, se naročnina šteje za nepodaljšano in nastopijo posledice iz razdelka Podatki uporabnika in hramba po prenehanju (10-dnevna hramba in nato trajni izbris).

  9. 9. Preklic naročnine

    Uporabnik lahko naročnino kadarkoli prekliče sam, znotraj svojega uporabniškega računa (v nastavitvah naročnine), brez navajanja razloga in brez odpovednih stroškov.

    Preklic učinkuje ob koncu tekočega plačanega obračunskega obdobja. Do takrat dostop do storitve ostane v celoti omogočen, po izteku pa se dostop do plačljivih funkcionalnosti onemogoči.

    Preklic naročnine ne pomeni samodejnega izbrisa računa in podatkov; zanje veljajo roki iz razdelka Podatki uporabnika in hramba po prenehanju.

    Ponudnik lahko naročnino odpove oziroma dostop do storitve omeji ali ukine s takojšnjim učinkom, če uporabnik huje krši te pogoje (zlasti razdelek Obveznosti uporabnika), pri čemer uporabnik ni upravičen do vračila že plačane naročnine.

  10. 10. Brez vračila (refundacije)

    Že plačana naročnina in že vplačana sredstva se ne vračajo.

    Refundacija ni mogoča niti v primeru predčasnega preklica, neuporabe storitve v plačanem obdobju, izklopa posameznih modulov ali odjave med obračunskim obdobjem — to velja tako za mesečna kot za letna plačila.

    Z začetkom uporabe storitve uporabnik izrecno soglaša, da se digitalna storitev začne izvajati takoj, in potrjuje, da s tem izgubi morebitno pravico do odstopa od pogodbe za že začeto obdobje.

    Ob preklicu se naročnina zgolj ne podaljša, plačano obdobje pa se izkoristi do konca.

    Neizkoriščeno dobroimetje v predplačniški denarnici se ne izplačuje v denarju; izkoristi se lahko za storitve znotraj aplikacije do prenehanja računa.

  11. 11. Predplačniška denarnica (SMS in prejeta pošta)

    Storitve, obračunane po porabi, se plačujejo iz predplačniške denarnice, ki jo uporabnik napolni vnaprej:

    • SMS-sporočila se obračunajo po veljavnem ceniku glede na državo prejemnika in dolžino sporočila (število delov SMS); cenik je dostopen znotraj aplikacije,
    • prejemanje e-pošte na projekte (arhiviranje prek namenskega e-naslova) se obračuna v enotah po veljavnem ceniku, prikazanem v aplikaciji.

    Poraba se z denarnice odšteva sproti. Če dobroimetje ne zadošča, se storitev (na primer pošiljanje SMS) ne izvede, dokler denarnica ni napolnjena.

    Cene teh storitev se lahko spreminjajo skladno s cenami zunanjih ponudnikov; velja cena, veljavna ob porabi.

  12. 12. Prostor za shranjevanje

    Vsak paket vključuje določeno količino prostora za shranjevanje datotek in dokumentov. Dodatni prostor je mogoče dokupiti po veljavnem ceniku.

    Če uporabnik preseže zakupljeni prostor, lahko ponudnik nalaganje novih datotek omeji, dokler uporabnik prostora ne poveča ali sprosti.

  13. 13. Testna predstavitev (demo)

    Pred sklenitvijo naročnine je na voljo brezplačna predstavitev (demo) storitve.

    Za dogovor o predstavitvi nas kontaktirajte na [email protected].

  14. 14. Dodatna pomoč in podpora

    Osnovna podpora je na voljo prek e-pošte ([email protected]) in prek sistema za podporo znotraj aplikacije.

    Dodatna pomoč — na primer pri nastavitvi projekta, uvozu ali vnosu podatkov, prilagoditvah ali reševanju težav, ki niso posledica napake storitve (na primer napačno vneseni podatki uporabnika) — se obračuna po veljavnem ceniku, trenutno 70 € + DDV na uro oziroma po dogovoru.

    Pred izvedbo plačljive pomoči ponudnik uporabnika seznani s predvidenim obsegom in stroškom.

  15. 15. Razpoložljivost storitve in vzdrževanje

    Ponudnik si prizadeva za nemoteno in zanesljivo delovanje storitve, vendar ne jamči 100-odstotne razpoložljivosti.

    Zaradi vzdrževanja, posodobitev, nadgradenj ali okoliščin zunaj nadzora ponudnika (višja sila, izpadi ponudnikov gostovanja, plačilnih in komunikacijskih storitev ali omrežja in podobno) lahko pride do začasne nedostopnosti.

    Načrtovana vzdrževalna dela ponudnik praviloma izvaja izven običajnega delovnega časa in uporabnike o daljših predvidenih prekinitvah vnaprej obvesti.

    Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo ali izgubo dobička, nastalo zaradi začasne nedostopnosti storitve.

  16. 16. Obveznosti uporabnika

    Uporabnik se zavezuje, da bo storitev uporabljal zakonito in v skladu s temi pogoji. Prepovedani so zlasti:

    • poskusi nepooblaščenega dostopa do sistema ali podatkov drugih uporabnikov,
    • obremenjevanje ali motenje delovanja storitve (vključno z avtomatiziranim množičnim dostopom izven dogovorjenega API-ja),
    • obratni inženiring, kopiranje ali nadaljnja prodaja storitve,
    • vnos nezakonitih, žaljivih ali škodljivih vsebin,
    • pošiljanje nezaželenih sporočil (spam) prek SMS- ali e-poštnih funkcionalnosti storitve; uporabnik je dolžan zagotoviti ustrezno pravno podlago za obveščanje svojih strank.

    Uporabnik je sam odgovoren za vsebine in podatke, ki jih vnaša v storitev, ter za zakonitost obdelave osebnih podatkov svojih strank in zaposlenih znotraj svojega prostora.

    Ob kršitvi teh obveznosti lahko ponudnik uporabnika opozori, začasno omeji dostop ali ob hujši kršitvi račun ukine brez vračila plačane naročnine.

  17. 17. Podatki uporabnika in hramba po prenehanju

    Vsebinski podatki, ki jih uporabnik vnese v storitev (stranke, ponudbe, projekti, računi in podobno), ostajajo last uporabnika.

    Ponudnik te podatke obdeluje izključno za namen izvajanja storitve (glej tudi Politiko zasebnosti).

    Uporabnik lahko svoje podatke in dokumente kadarkoli med trajanjem naročnine izvozi oziroma prenese iz aplikacije.

    Če naročnina ni podaljšana (na primer zaradi neplačila ali preklica), se uporabniški račun ter vsi podatki in dokumenti hranijo še 30 dni po izteku. Po izteku tega obdobja se uporabniški račun skupaj z vsemi dokumenti in podatki trajno in nepovratno izbriše.

    Uporabnik je dolžan svoje podatke izvoziti pred iztekom navedenega obdobja. Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov po trajnem izbrisu.

    Ne glede na navedeno lahko ponudnik posamezne podatke hrani dlje, kadar to zahteva veljavna zakonodaja (na primer računovodske listine).

  18. 18. Brisanje uporabniškega računa

    Uporabnik lahko kadarkoli zahteva izbris svojega računa in vseh podatkov s sporočilom na [email protected] ali prek podpore v aplikaciji.

    Ponudnik izbris izvede najkasneje v 30 dneh od potrjene zahteve, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu (na primer izdani računi).

    Izbris računa ne vpliva na obveznost plačila do tedaj zapadlih zneskov; že plačana naročnina se ob izbrisu ne vrača.

    Izbris je trajen in nepovraten; ponudnik po izvedenem izbrisu podatkov ne more obnoviti.

  19. 19. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

    Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.

    Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov — nameni, pravne podlage, obdelovalci, roki hrambe in pravice posameznikov — so opredeljene v Politiki zasebnosti, objavljeni na sklopio.com/zasebnost, ki je sestavni del teh pogojev.

    Z uporabo storitve uporabnik potrjuje, da je s Politiko zasebnosti seznanjen, in soglaša z obdelavo podatkov, ki je potrebna za delovanje, vzdrževanje in podporo storitve — vključno z dostopom ponudnika do podatkov uporabnika za namen reševanja težav, zagotavljanja pomoči in izboljševanja storitve.

    Za osebne podatke, ki jih uporabnik vnaša o svojih strankah in zaposlenih, je uporabnik upravljavec, ponudnik pa obdelovalec, ki te podatke obdeluje izključno po navodilih uporabnika in za namen izvajanja storitve.

    Podatki se primarno hranijo znotraj EU. Kadar posamezna funkcionalnost (na primer AI pomočnik) ali podobdelovalec obdeluje podatke izven EU/EGP, prenos poteka na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov (standardne pogodbene klavzule oziroma sklepi o ustreznosti); podrobnosti so v Politiki zasebnosti. Ponudnik podatkov ne posreduje tretjim osebam, razen pogodbenim podobdelovalcem, nujno potrebnim za izvajanje storitve (seznam v Politiki zasebnosti).

  20. 20. Cene in spremembe cenika

    Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in paketov.

    O spremembi cene, ki vpliva na obstoječo naročnino, je uporabnik obveščen pred naslednjim podaljšanjem (praviloma vsaj 15 dni prej). Če se uporabnik s spremembo ne strinja, lahko naročnino prekliče pred začetkom novega obračunskega obdobja.

    Velja cena, objavljena oziroma potrjena ob sklenitvi ali podaljšanju naročnine.

  21. 21. Intelektualna lastnina

    Storitev, programska oprema, blagovna znamka in vsa vsebina Sklopio so intelektualna lastnina ponudnika.

    Z naročnino uporabnik pridobi neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe storitve v času trajanja naročnine, za lastne poslovne potrebe.

    Uporabnik brez izrecnega pisnega soglasja ponudnika storitve ne sme dajati v podnajem, je preprodajati ali kako drugače tržiti tretjim osebam.

  22. 22. Omejitev odgovornosti

    Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne podatke ter zanesljivo delovanje, vendar storitev zagotavlja po načelu „kakršna je“ (as-is).

    Ponudnik ne odgovarja za:

    • posredno škodo, izgubo dobička ali izgubo podatkov zaradi uporabnikove napake,
    • napačno posredovane ali vnesene podatke uporabnika (vključno s podatki na izdanih dokumentih),
    • izpade ali delovanje tretjih storitev (Stripe, ponudniki gostovanja, SMS in e-pošte, računovodski sistemi, internetna povezava),
    • vsebinsko ali davčno pravilnost dokumentov, ki jih uporabnik ustvari s pomočjo storitve,
    • dogodke višje sile.

    Ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, izgubo dobička, prihodka, podatkov ali poslovnih priložnosti, nastalo v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe storitve.

    Skupna odškodninska odgovornost ponudnika iz naslova ali v zvezi s storitvijo je v vsakem primeru omejena na znesek naročnine, ki jo je uporabnik plačal v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.

  23. 23. Višja sila

    Nobena stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi okoliščin, ki jih ni bilo mogoče predvideti, preprečiti ali odvrniti (višja sila), kot so naravne nesreče, izpadi električnega omrežja ali interneta širših razsežnosti, ukrepi oblasti, kibernetski napadi večjega obsega in podobno.

    Stranka, ki se sklicuje na višjo silo, mora drugo stranko o tem obvestiti takoj, ko je to mogoče.

  24. 24. Pritožbe in reševanje sporov

    Vprašanja in pritožbe lahko uporabnik posreduje na [email protected] ali prek podpore v aplikaciji.

    Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil v razumnem roku in uporabnika obvestil o nadaljnjem postopku obravnave.

    Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

    Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora; potrošniki lahko uporabijo evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

    Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za vse spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

  25. 25. Spremembe pogojev

    Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja.

    Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. O bistvenih spremembah ponudnik uporabnike obvesti po e-pošti ali znotraj aplikacije.

    Nadaljnja uporaba storitve po objavi sprememb pomeni strinjanje s spremenjenimi pogoji. Če se uporabnik s spremembami ne strinja, lahko naročnino prekliče pred naslednjim podaljšanjem.

  26. 26. Končne določbe

    Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 31. 07. 2026 in nadomeščajo prejšnjo različico z dne 01. 07. 2026.

    Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

    Za vsa vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.