Preskoči na sadržaj

Pravne informacije

Politika privatnosti i opći uvjeti poslovanja

Na snazi od: 01. 09. 2026.

Pružatelj usluge

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slovenija

PDV ID broj: SI15195872

Matični broj: 9597395000

E-pošta: [email protected]

Politika privatnosti

Na snazi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Voditelj obrade i kontakt

    Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s uslugom Sklopio je gore navedeni pružatelj.

    Za pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka i ostvarivanje prava dostupni smo na [email protected].

    Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama, kome ih prosljeđujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate kao pojedinci.

  2. 2. Uloge voditelja i izvršitelja obrade

    Pri obradi osobnih podataka nastupamo u dvije uloge:

    • kao voditelj obrade — za podatke korisničkih računa, registracije, obračuna pretplate, podrške, web stranice i marketinga,
    • kao izvršitelj obrade — za sadržajne podatke koje naručitelj (društvo) unosi u svoj privatni prostor (podaci o njegovim klijentima, zaposlenicima, projektima, dokumentima i slično). Te podatke obrađujemo isključivo prema uputama naručitelja i u svrhu pružanja usluge; voditelj obrade tih podataka je naručitelj.

    Naručitelj je dužan osigurati da ima odgovarajuću pravnu osnovu za osobne podatke koje unosi u uslugu.

  3. 3. Koje podatke obrađujemo

    • podaci o računu i društvu: ime i prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, naziv društva, adresa, porezni broj, odabrane postavke (na primjer jezik),
    • podaci o pretplati i plaćanjima: odabrani paket, povijest obračuna i računa, status plaćanja; podatke o platnim karticama obrađuje isključivo Stripe — brojeve kartica ne pohranjujemo,
    • sadržajni podaci naručitelja (u ulozi izvršitelja obrade): klijenti, kontakti, upiti, ponude, projekti, dokumenti, fotografije, mjerenja, radni sati, rezervacije i drugi sadržaj koji naručitelj unese,
    • komunikacijski podaci: poruke podršci, e-mail poruke poslane i primljene putem funkcionalnosti usluge, SMS dnevnici (primatelj, vrijeme, status isporuke),
    • tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, dnevnici pristupa i pogrešaka — radi sigurnosti i otklanjanja problema,
    • podaci web stranice: poruke putem kontaktnog obrasca; obrazac štiti Google reCAPTCHA.

  4. 4. Svrhe i pravne osnove obrade

    • izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a): registracija i vođenje računa, rad svih funkcionalnosti usluge, obračun pretplate, podrška,
    • zakonske obveze (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a): izdavanje i čuvanje računa te porezne i računovodstvene evidencije,
    • legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a): osiguravanje sigurnosti usluge, sprječavanje zlouporaba, otklanjanje pogrešaka, poboljšanje usluge na temelju zbirnih (agregiranih) podataka o korištenju,
    • privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a): obavještavanje o novostima i marketinške poruke, kada pojedinac da privolu; privolu je moguće u bilo kojem trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

  5. 5. Izvršitelji obrade i prosljeđivanje podataka

    Podatke ne prodajemo niti ih prosljeđujemo trećim osobama za njihove vlastite svrhe. Za rad usluge koristimo pažljivo odabrane ugovorne (pod)izvršitelje obrade:

    • Stripe — obrada kartičnih plaćanja,
    • pružatelj smještaja podatkovnih centara u EU — poslužiteljska infrastruktura i pohrana podataka,
    • pružatelj usluga e-pošte (Mailgun) — slanje i primanje e-pošte vezane uz uslugu,
    • pružatelj SMS usluga — slanje SMS poruka koje pokreće naručitelj,
    • pružatelji računovodstvenih integracija (na primjer Minimax, e-računi) — samo kada naručitelj sam uključi integraciju i u opsegu koji odredi naručitelj,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irska; obrada i pohrana odvijaju se u SAD-u) — podizvršitelj obrade za funkciju AI pomoćnik: kada klijent uključi funkciju i potpiše ugovor o obradi podataka, sadržaj upita i s njima povezani podaci (projekti, klijenti, narudžbe) prosljeđuju se Anthropicu radi generiranja odgovora. Podaci se ne koriste za učenje modela i kod Anthropica se brišu najkasnije u roku od 30 dana. Sklopljen je ugovor o obradi podataka sa standardnim ugovornim klauzulama; aktualni popis daljnjih podizvršitelja obrade objavljen je na anthropic.com/subprocessors.
    • Google reCAPTCHA — zaštita obrazaca od zlouporabe.

    S izvršiteljima obrade sklopljeni su ugovori o obradi podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a.

    Podaci se primarno pohranjuju unutar EU. Kada pojedini pružatelj (na primjer Stripe ili Google) podatke prenosi izvan EU/EGP-a, prijenos se odvija na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera (odluke o primjerenosti odnosno standardne ugovorne klauzule).

    Podatke možemo otkriti državnim tijelima kada to zahtijevaju važeći propisi.

  6. 6. Rokovi pohrane

    • podaci računa i sadržajni podaci: cijelo vrijeme trajanja pretplate; nakon isteka odnosno otkaza pretplate još 30 dana, zatim se trajno brišu (vidi Opće uvjete),
    • računi i računovodstvene isprave: 10 godina odnosno u skladu s poreznim propisima,
    • komunikacija s podrškom: do 2 godine nakon završetka obrade,
    • tehnički dnevnici: u pravilu do 12 mjeseci,
    • podaci za marketing na temelju privole: do povlačenja privole.

    Nakon isteka rokova pohrane podatke brišemo ili anonimiziramo.

  7. 7. Prava pojedinaca

    Kao pojedinci imate u vezi sa svojim osobnim podacima sljedeća prava:

    • pravo na pristup podacima,
    • pravo na ispravak netočnih podataka,
    • pravo na brisanje („pravo na zaborav”), kada ne postoji zakonska osnova za daljnju pohranu,
    • pravo na ograničenje obrade,
    • pravo na prenosivost podataka,
    • pravo na prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa i na obradu u svrhe izravnog marketinga,
    • pravo na povlačenje privole.

    Prava ostvarujete porukom na [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti najkasnije u roku od jednog mjeseca.

    Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo na pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Za sadržajne podatke koje u uslugu unosi naručitelj (vaš poslodavac ili izvođač), zahtjeve prvo uputite naručitelju kao voditelju obrade; pružatelj će naručitelju pomoći pri ispunjenju zahtjeva.

  8. 8. Kolačići i lokalna pohrana

    Web stranica sklopio.com ne koristi analitičke ni oglašivačke kolačiće.

    Koristimo isključivo tehnički nužne mehanizme:

    • lokalnu pohranu preglednika (localStorage) za pamćenje odabranog jezika,
    • kolačiće odnosno mehanizme usluge Google reCAPTCHA na obrascima (zaštita od zlouporabe),
    • u aplikaciji sklopio.app mehanizme sesije za prijavu (autentifikacijski token).

    Budući da se radi o tehnički nužnim mehanizmima, za njih privola nije potrebna.

  9. 9. Sigurnost podataka

    Za zaštitu podataka provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, među ostalim:

    • šifrirani prijenos podataka (HTTPS/TLS),
    • strogo razdvajanje podataka među pojedinim naručiteljima (zakupnicima),
    • kontrolu pristupa prema ulogama i dopuštenjima unutar aplikacije,
    • mogućnost dvostupanjske autentifikacije (2FA),
    • redovite sigurnosne kopije i bilježenje pristupa.

    U slučaju povrede zaštite podataka koja bi mogla uzrokovati rizik za pojedince postupat ćemo u skladu s člancima 33. i 34. GDPR-a (obavijest nadzornom tijelu i prema potrebi pojedincima).

  10. 10. Izmjene politike privatnosti

    Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na sklopio.com/hr/privatnost; o bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike e-poštom ili unutar aplikacije.

    Ova politika privatnosti vrijedi od 31. 07. 2026.

Opći uvjeti poslovanja

Na snazi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Opće informacije

    Web aplikacijom (uslugom) Sklopio upravlja gore navedeni pružatelj usluge (u daljnjem tekstu: pružatelj).

    Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: uvjeti) određuju prava i obveze između pružatelja i korisnika te uvjete korištenja usluge Sklopio (u daljnjem tekstu: usluga).

    Registracijom, potvrdom ovih uvjeta prilikom registracije odnosno prijave ili korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da se s njima u cijelosti slaže. Ako se korisnik s uvjetima ne slaže, ne smije koristiti uslugu.

    Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima (trgovačkim društvima i samostalnim poduzetnicima). Korisnik koji uslugu registrira u ime trgovačkog društva jamči da je za to ovlašten; uvjeti u tom slučaju obvezuju društvo.

  2. 2. Definicije pojmova

    • „Usluga” — web aplikacija Sklopio, uključujući web i mobilne aplikacije, API i pripadajuću infrastrukturu.
    • „Korisnik” ili „naručitelj” — trgovačko društvo ili samostalni poduzetnik koji je sklopio pretplatu te sve osobe koje uslugu koriste putem njegovih korisničkih računa.
    • „Paket” — odabrana kombinacija pretplate, broja korisnika, modula i prostora za pohranu.
    • „Modul” — zaokružen skup funkcionalnosti (na primjer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) koji se paketu dodaje ili je u njega uključen.
    • „Obračunsko razdoblje” — mjesečno ili godišnje razdoblje za koje se pretplata obračunava unaprijed.
    • „Predplaćeni novčanik” — sredstva koja korisnik unaprijed uplaćuje za usluge obračunavane prema potrošnji (na primjer SMS poruke, e-pošta primljena na projekte).

  3. 3. Opis usluge

    Sklopio je web aplikacija (SaaS) za vođenje poslovanja: prikupljanje upita s mjerenjima, skicama i upitnicima, izrada ponuda i izdavanje računa s PDF dokumentima, vođenje projekata s dokumentima, troškovima i plaćanjima, evidencija klijenata, kalendari, rasporedi zaposlenika, radni sati, zadaci i obavijesti, SMS i e-mail obavještavanje, povezivanje s računovodstvenim sustavima (na primjer Minimax, e-računi) te moduli za proizvodnju, montažu, reklamacije i rezervacije.

    Usluga je dostupna putem web preglednika i mobilnih aplikacija, bez instalacije na poslužitelje korisnika.

    Usluga je modularna: opseg funkcionalnosti ovisi o odabranom paketu i uključenim modulima. Neaktivni moduli u aplikaciji su skriveni.

    Pružatelj uslugu neprestano razvija i nadograđuje; pojedine funkcionalnosti mogu se mijenjati, dodavati ili uklanjati, pri čemu pružatelj tijekom plaćenog razdoblja neće ukloniti bitne funkcionalnosti plaćenog paketa bez odgovarajuće naknade ili obavijesti.

    Za pojedine funkcionalnosti usluga koristi i usluge trećih osoba (na primjer sustav za plaćanje, pružatelja SMS poruka, pružatelja usluge e-pošte, računovodstvene sustave). Rad tih funkcionalnosti ovisi i o dostupnosti tih usluga trećih osoba.

  4. 4. Registracija i korisnički račun

    Za korištenje usluge potrebna je registracija uz potvrdu adrese e-pošte. Prilikom registracije korisnik mora potvrditi da se slaže s ovim uvjetima i s politikom privatnosti.

    Svako društvo (zakupnik) ima odvojen, privatan prostor za podatke; podaci pojedinih zakupnika strogo su međusobno odvojeni.

    Korisnik je odgovoran za točnost i ažurnost dostavljenih podataka (uključujući podatke za izdavanje računa, kao što su porezni broj i adresa) te za zaštitu pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka, eventualna dvostupanjska autentifikacija).

    Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem njegovih korisničkih računa, uključujući račune zaposlenika koje stvori unutar svog prostora.

    Pružatelj može odbiti ili ukinuti registraciju koja krši ove uvjete, važeće propise ili je izvršena s lažnim podacima.

  5. 5. Paketi, korisnici i pretplata

    Usluga se koristi na temelju plaćene pretplate prema odabranom paketu. Aktualni paketi, njihov sadržaj i cijene objavljeni su u cjeniku na web stranici sklopio.com/hr/cjenik.

    Pretplata se može sklopiti uz mjesečni ili godišnji obračun. Pri godišnjem obračunu vrijedi povoljnija cijena.

    Svaki paket uključuje određeni broj korisnika. Kada paket to omogućuje, dodatni korisnici mogu se dodati uz doplatu po korisniku prema važećem cjeniku.

    Paketu se mogu dodati plaćeni moduli (na primjer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) i dodatni prostor za pohranu prema važećem cjeniku.

    Promjena paketa, modula, broja korisnika ili prostora tijekom obračunskog razdoblja obračunava se razmjerno (za preostali dio tekućeg razdoblja) odnosno pri sljedećem produljenju, u skladu s logikom obračuna prikazanom korisniku prilikom potvrde promjene.

    Sve cijene izražene su u EUR. Za porezne obveznike PDV se obračunava u skladu s važećim propisima; za obveznike iz drugih država članica EU nakon provjere PDV ID broja može se primijeniti prijenos porezne obveze.

  6. 6. Načini plaćanja i računi

    Pretplata se može podmiriti na sljedeće načine:

    • kreditnom ili debitnom karticom putem sustava za plaćanje Stripe,
    • bankovnom uplatom na transakcijski račun pružatelja (prema predračunu, kada je tako dogovoreno).

    Pretplata se obračunava unaprijed za odabrano obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje). Pristup plaćenim funkcionalnostima omogućuje se nakon primitka uplate.

    Za svaku uplatu pružatelj izdaje račun u elektroničkom obliku (uključujući e-račun, kada je to propisano ili dogovoreno) i dostavlja ga korisniku na adresu e-pošte odnosno omogućuje pristup računu unutar usluge.

    Podatke o platnim karticama obrađuje isključivo pružatelj platnih usluga Stripe; pružatelj brojeve kartica ne pohranjuje.

  7. 7. Automatsko produljenje

    Pretplata se na kraju svakog obračunskog razdoblja automatski produljuje za jednako razdoblje (mjesečno odnosno godišnje) po tada važećoj cijeni, istim sredstvom plaćanja, sve dok je korisnik ne otkaže.

    Sklapanjem pretplate korisnik izričito pristaje na automatsko produljenje i automatski obračun (terećenje pohranjenog sredstva plaćanja) za svako sljedeće razdoblje.

    Korisnik u bilo kojem trenutku može isključiti automatsko produljenje otkazom pretplate u postavkama svojeg računa (vidi odjeljak Otkaz pretplate).

  8. 8. Neuspjelo plaćanje i ograničenje pristupa

    Ako terećenje prilikom produljenja ne uspije (na primjer zbog istekle ili odbijene kartice), pružatelj o tome obavještava korisnika e-poštom i u sljedećim danima automatski ponavlja pokušaje terećenja. Korisnik dospjelu obvezu u bilo kojem trenutku može podmiriti i ručno unutar aplikacije.

    Do podmirenja dospjele obveze pružatelj može ograničiti ili privremeno onemogućiti pristup plaćenim funkcionalnostima.

    Ako obveza ni nakon ponovljenih pokušaja i obavijesti nije podmirena, pretplata se smatra neproduljenom i nastupaju posljedice iz odjeljka Podaci korisnika i pohrana nakon prestanka (10-dnevna pohrana, a zatim trajno brisanje).

  9. 9. Otkaz pretplate

    Korisnik pretplatu može u bilo kojem trenutku sam otkazati unutar svojeg korisničkog računa (u postavkama pretplate), bez navođenja razloga i bez troškova otkaza.

    Otkaz proizvodi učinak na kraju tekućeg plaćenog obračunskog razdoblja. Do tada pristup usluzi ostaje u potpunosti omogućen, a nakon isteka onemogućuje se pristup plaćenim funkcionalnostima.

    Otkaz pretplate ne znači automatsko brisanje računa i podataka; za njih vrijede rokovi iz odjeljka Podaci korisnika i pohrana nakon prestanka.

    Pružatelj može otkazati pretplatu odnosno ograničiti ili ukinuti pristup usluzi s trenutačnim učinkom ako korisnik teže krši ove uvjete (osobito odjeljak Obveze korisnika), pri čemu korisnik nema pravo na povrat već plaćene pretplate.

  10. 10. Bez povrata (refundacije)

    Već plaćena pretplata i već uplaćena sredstva ne vraćaju se.

    Refundacija nije moguća ni u slučaju prijevremenog otkaza, nekorištenja usluge u plaćenom razdoblju, isključenja pojedinih modula ili odjave tijekom obračunskog razdoblja — to vrijedi i za mjesečna i za godišnja plaćanja.

    Početkom korištenja usluge korisnik izričito pristaje da se digitalna usluga počne izvršavati odmah te potvrđuje da time gubi eventualno pravo na odustanak od ugovora za već započeto razdoblje.

    Pri otkazu pretplata se samo ne produljuje, a plaćeno razdoblje koristi se do kraja.

    Neiskorištena sredstva u predplaćenom novčaniku ne isplaćuju se u novcu; mogu se iskoristiti za usluge unutar aplikacije do prestanka računa.

  11. 11. Predplaćeni novčanik (SMS i primljena pošta)

    Usluge obračunavane prema potrošnji plaćaju se iz predplaćenog novčanika koji korisnik unaprijed puni:

    • SMS poruke obračunavaju se prema važećem cjeniku ovisno o državi primatelja i duljini poruke (broju dijelova SMS-a); cjenik je dostupan unutar aplikacije,
    • primanje e-pošte na projekte (arhiviranje putem namjenske adrese e-pošte) obračunava se u jedinicama prema važećem cjeniku prikazanom u aplikaciji.

    Potrošnja se s novčanika odbija odmah. Ako sredstva ne dostaju, usluga (na primjer slanje SMS-a) ne izvršava se dok se novčanik ne napuni.

    Cijene tih usluga mogu se mijenjati u skladu s cijenama vanjskih pružatelja; vrijedi cijena važeća u trenutku potrošnje.

  12. 12. Prostor za pohranu

    Svaki paket uključuje određenu količinu prostora za pohranu datoteka i dokumenata. Dodatni prostor može se dokupiti prema važećem cjeniku.

    Ako korisnik prekorači ugovoreni prostor, pružatelj može ograničiti učitavanje novih datoteka dok korisnik prostor ne poveća ili oslobodi.

  13. 13. Probna prezentacija (demo)

    Prije sklapanja pretplate dostupna je besplatna prezentacija (demo) usluge.

    Za dogovor o prezentaciji kontaktirajte nas na [email protected].

  14. 14. Dodatna pomoć i podrška

    Osnovna podrška dostupna je putem e-pošte ([email protected]) i putem sustava podrške unutar aplikacije.

    Dodatna pomoć — na primjer pri postavljanju projekta, uvozu ili unosu podataka, prilagodbama ili rješavanju problema koji nisu posljedica pogreške usluge (na primjer pogrešno uneseni podaci korisnika) — obračunava se prema važećem cjeniku, trenutno 70 € + PDV po satu odnosno prema dogovoru.

    Prije pružanja plaćene pomoći pružatelj korisnika upoznaje s predviđenim opsegom i troškom.

  15. 15. Dostupnost usluge i održavanje

    Pružatelj nastoji osigurati neometan i pouzdan rad usluge, ali ne jamči 100-postotnu dostupnost.

    Zbog održavanja, ažuriranja, nadogradnji ili okolnosti izvan kontrole pružatelja (viša sila, ispadi pružatelja usluga smještaja, plaćanja i komunikacije ili mreže i slično) može doći do privremene nedostupnosti.

    Planirane radove održavanja pružatelj u pravilu izvodi izvan uobičajenog radnog vremena i o duljim predviđenim prekidima unaprijed obavještava korisnike.

    Pružatelj ne odgovara za eventualnu štetu ili izgubljenu dobit nastalu zbog privremene nedostupnosti usluge.

  16. 16. Obveze korisnika

    Korisnik se obvezuje da će uslugu koristiti zakonito i u skladu s ovim uvjetima. Osobito je zabranjeno:

    • pokušaji neovlaštenog pristupa sustavu ili podacima drugih korisnika,
    • opterećivanje ili ometanje rada usluge (uključujući automatizirani masovni pristup izvan dogovorenog API-ja),
    • obrnuti inženjering, kopiranje ili daljnja prodaja usluge,
    • unos nezakonitih, uvredljivih ili štetnih sadržaja,
    • slanje neželjenih poruka (spam) putem SMS ili e-mail funkcionalnosti usluge; korisnik je dužan osigurati odgovarajuću pravnu osnovu za obavještavanje svojih klijenata.

    Korisnik je sam odgovoran za sadržaje i podatke koje unosi u uslugu te za zakonitost obrade osobnih podataka svojih klijenata i zaposlenika unutar svojeg prostora.

    Zbog kršenja ovih obveza pružatelj može upozoriti korisnika, privremeno ograničiti pristup ili u slučaju teže povrede ukinuti račun bez povrata plaćene pretplate.

  17. 17. Podaci korisnika i pohrana nakon prestanka

    Sadržajni podaci koje korisnik unese u uslugu (klijenti, ponude, projekti, računi i slično) ostaju vlasništvo korisnika.

    Pružatelj te podatke obrađuje isključivo u svrhu pružanja usluge (vidi i Politiku privatnosti).

    Korisnik svoje podatke i dokumente može u bilo kojem trenutku tijekom trajanja pretplate izvesti odnosno preuzeti iz aplikacije.

    Ako pretplata nije produljena (na primjer zbog neplaćanja ili otkaza), korisnički račun te svi podaci i dokumenti pohranjuju se još 30 dana nakon isteka. Nakon isteka tog razdoblja korisnički račun zajedno sa svim dokumentima i podacima trajno se i nepovratno briše.

    Korisnik je dužan svoje podatke izvesti prije isteka navedenog razdoblja. Pružatelj ne odgovara za gubitak podataka nakon trajnog brisanja.

    Neovisno o navedenom, pružatelj pojedine podatke može pohranjivati dulje kada to zahtijevaju važeći propisi (na primjer računovodstvene isprave).

  18. 18. Brisanje korisničkog računa

    Korisnik u bilo kojem trenutku može zatražiti brisanje svojeg računa i svih podataka porukom na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružatelj brisanje provodi najkasnije u roku od 30 dana od potvrđenog zahtjeva, osim podataka koje je dužan čuvati po zakonu (na primjer izdani računi).

    Brisanje računa ne utječe na obvezu plaćanja do tada dospjelih iznosa; već plaćena pretplata ne vraća se prilikom brisanja.

    Brisanje je trajno i nepovratno; pružatelj nakon provedenog brisanja podatke ne može obnoviti.

  19. 19. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

    Pružatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim slovenskim zakonodavstvom.

    Pojedinosti o obradi osobnih podataka — svrhe, pravne osnove, izvršitelji obrade, rokovi pohrane i prava pojedinaca — određene su u Politici privatnosti, objavljenoj na sklopio.com/hr/privatnost, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

    Korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat s Politikom privatnosti i pristaje na obradu podataka koja je potrebna za rad, održavanje i podršku usluge — uključujući pristup pružatelja podacima korisnika u svrhu rješavanja problema, pružanja pomoći i poboljšanja usluge.

    Za osobne podatke koje korisnik unosi o svojim klijentima i zaposlenicima korisnik je voditelj obrade, a pružatelj je izvršitelj obrade koji te podatke obrađuje isključivo prema uputama korisnika i u svrhu pružanja usluge.

    Podaci se primarno pohranjuju unutar EU. Kada pojedina funkcionalnost (na primjer AI pomoćnik) ili podizvršitelj obrade obrađuje podatke izvan EU/EGP-a, prijenos se odvija na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera (standardne ugovorne klauzule odnosno odluke o primjerenosti); pojedinosti su u Politici privatnosti. Pružatelj podatke ne prosljeđuje trećim osobama, osim ugovornim podizvršiteljima obrade nužno potrebnima za pružanje usluge (popis u Politici privatnosti).

  20. 20. Cijene i izmjene cjenika

    Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena i paketa.

    O izmjeni cijene koja utječe na postojeću pretplatu korisnik se obavještava prije sljedećeg produljenja (u pravilu najmanje 15 dana ranije). Ako se korisnik s izmjenom ne slaže, može otkazati pretplatu prije početka novog obračunskog razdoblja.

    Vrijedi cijena objavljena odnosno potvrđena prilikom sklapanja ili produljenja pretplate.

  21. 21. Intelektualno vlasništvo

    Usluga, programska podrška, robna marka i sav sadržaj Sklopio intelektualno su vlasništvo pružatelja.

    Pretplatom korisnik stječe neisključivo i neprenosivo pravo korištenja usluge za vrijeme trajanja pretplate, za vlastite poslovne potrebe.

    Korisnik bez izričitog pisanog pristanka pružatelja uslugu ne smije davati u podzakup, preprodavati je ili na bilo koji drugi način stavljati na tržište trećim osobama.

  22. 22. Ograničenje odgovornosti

    Pružatelj nastoji osigurati točne i ažurne podatke te pouzdan rad, ali uslugu pruža po načelu „takva kakva jest” (as-is).

    Pružatelj ne odgovara za:

    • neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili gubitak podataka zbog pogreške korisnika,
    • pogrešno dostavljene ili unesene podatke korisnika (uključujući podatke na izdanim dokumentima),
    • ispade ili rad usluga trećih osoba (Stripe, pružatelji smještaja, SMS-a i e-pošte, računovodstveni sustavi, internetska veza),
    • sadržajnu ili poreznu ispravnost dokumenata koje korisnik izradi uz pomoć usluge,
    • događaje više sile.

    Pružatelj ni u kojem slučaju ne odgovara za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, prihod, podatke ili poslovne prilike nastale u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluge.

    Ukupna odgovornost pružatelja za naknadu štete po osnovi usluge ili u vezi s njom u svakom je slučaju ograničena na iznos pretplate koju je korisnik platio u zadnjih 12 mjeseci prije nastanka štetnog događaja.

  23. 23. Viša sila

    Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza zbog okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, spriječiti ili otkloniti (viša sila), kao što su prirodne nepogode, ispadi električne mreže ili interneta većih razmjera, mjere tijela vlasti, kibernetički napadi većeg opsega i slično.

    Strana koja se poziva na višu silu mora o tome obavijestiti drugu stranu čim je to moguće.

  24. 24. Prigovori i rješavanje sporova

    Pitanja i prigovore korisnik može uputiti na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružatelj će primitak prigovora potvrditi u razumnom roku i obavijestiti korisnika o daljnjem postupku obrade.

    Pružatelj nastoji eventualne sporove rješavati sporazumno.

    Pružatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje spora; potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

    Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Slovenije. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.

  25. 25. Izmjene uvjeta

    Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja.

    Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici. O bitnim izmjenama pružatelj obavještava korisnike e-poštom ili unutar aplikacije.

    Daljnje korištenje usluge nakon objave izmjena znači pristanak na izmijenjene uvjete. Ako se korisnik s izmjenama ne slaže, može otkazati pretplatu prije sljedećeg produljenja.

  26. 26. Završne odredbe

    Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede od 31. 07. 2026. i zamjenjuju prethodnu verziju od 01. 07. 2026.

    Ako se neka od odredbi ovih uvjeta pokaže nevažećom, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi.

    Za sva pitanja koja ovi uvjeti ne uređuju primjenjuju se važeći propisi Republike Slovenije.