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Rechtliches

Datenschutzerklärung und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 01.09.2026

Anbieter

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slowenien

USt-IdNr.: SI15195872

Registernummer: 9597395000

E-Mail: [email protected]

Datenschutzerklärung

Gültig ab: 01.09.2026

  1. 1. Verantwortlicher und Kontakt

    Verantwortlicher für die im Zusammenhang mit dem Dienst Sklopio verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der oben genannte Anbieter.

    Für Fragen zum Schutz personenbezogener Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte sind wir unter [email protected] erreichbar.

    Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welchen Rechtsgrundlagen, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

  2. 2. Rollen als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

    Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten treten wir in zwei Rollen auf:

    • als Verantwortlicher — für Daten der Benutzerkonten, der Registrierung, der Abonnementabrechnung, des Supports, der Website und des Marketings,
    • als Auftragsverarbeiter — für inhaltliche Daten, die der Kunde (das Unternehmen) in seinen privaten Bereich eingibt (Daten über seine Kunden, Mitarbeiter, Projekte, Dokumente und Ähnliches). Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich nach Weisung des Kunden und zum Zweck der Erbringung des Dienstes; Verantwortlicher für diese Daten ist der Kunde.

    Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass er für die personenbezogenen Daten, die er in den Dienst eingibt, über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügt.

  3. 3. Welche Daten wir verarbeiten

    • Konto- und Unternehmensdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Anschrift, Steuernummer, gewählte Einstellungen (zum Beispiel Sprache),
    • Abonnement- und Zahlungsdaten: gewähltes Paket, Abrechnungs- und Rechnungshistorie, Zahlungsstatus; Zahlungskartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet — Kartennummern speichern wir nicht,
    • inhaltliche Daten des Kunden (in der Rolle des Auftragsverarbeiters): Kunden, Kontakte, Anfragen, Angebote, Projekte, Dokumente, Fotos, Aufmaße, Arbeitszeiten, Reservierungen und sonstige vom Kunden eingegebene Inhalte,
    • Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Support, über die Funktionen des Dienstes gesendete und empfangene E-Mails, SMS-Protokolle (Empfänger, Zeitpunkt, Zustellstatus),
    • technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Zugriffs- und Fehlerprotokolle — für die Sicherheit und die Fehlerbehebung,
    • Daten der Website: Nachrichten über das Kontaktformular; das Formular wird durch Google reCAPTCHA geschützt.
  4. 4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

    • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Registrierung und Führung des Kontos, Betrieb aller Funktionen des Dienstes, Abonnementabrechnung, Support,
    • rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen sowie steuerliche und buchhalterische Aufzeichnungen,
    • berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes, Missbrauchsprävention, Fehlerbehebung, Verbesserung des Dienstes auf Grundlage aggregierter Nutzungsdaten,
    • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Benachrichtigung über Neuigkeiten und Marketingnachrichten, sofern die betroffene Person ihre Einwilligung erteilt; die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
  5. 5. Auftragsverarbeiter und Datenweitergabe

    Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für deren eigene Zwecke an Dritte weiter. Für den Betrieb des Dienstes setzen wir sorgfältig ausgewählte vertraglich gebundene (Unter-)Auftragsverarbeiter ein:

    • Stripe — Verarbeitung von Kartenzahlungen,
    • Hosting-Anbieter von Rechenzentren in der EU — Serverinfrastruktur und Datenspeicherung,
    • Anbieter von E-Mail-Diensten (Mailgun) — Versand und Empfang von E-Mails im Zusammenhang mit dem Dienst,
    • Anbieter von SMS-Diensten — Versand von SMS-Nachrichten, die vom Kunden ausgelöst werden,
    • Anbieter von Buchhaltungsintegrationen (zum Beispiel Minimax, e-računi) — nur wenn der Kunde die Integration selbst aktiviert und in dem vom Kunden festgelegten Umfang,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irland; Verarbeitung und Speicherung erfolgen in den USA) — Unterauftragsverarbeiter für die Funktion KI-Assistent: Wenn der Kunde die Funktion aktiviert und einen Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnet, werden der Inhalt der Anfragen und damit verbundene Daten (Projekte, Kunden, Bestellungen) zur Generierung von Antworten an Anthropic übermittelt. Die Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet und bei Anthropic spätestens innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Es wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln abgeschlossen; die aktuelle Liste weiterer Unterauftragsverarbeiter ist auf anthropic.com/subprocessors veröffentlicht.
    • Google reCAPTCHA — Schutz der Formulare vor Missbrauch.

    Mit den Auftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

    Die Daten werden primär innerhalb der EU gespeichert. Übermittelt ein einzelner Anbieter (zum Beispiel Stripe oder Google) Daten außerhalb der EU/des EWR, erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage geeigneter Garantien (Angemessenheitsbeschlüsse bzw. Standardvertragsklauseln).

    Wir können Daten gegenüber staatlichen Stellen offenlegen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

  6. 6. Aufbewahrungsfristen

    • Kontodaten und inhaltliche Daten: für die gesamte Laufzeit des Abonnements; nach Ablauf bzw. Kündigung des Abonnements noch 30 Tage, danach werden sie endgültig gelöscht (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen),
    • Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre bzw. gemäß dem Steuerrecht,
    • Kommunikation mit dem Support: bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Bearbeitung,
    • technische Protokolle: in der Regel bis zu 12 Monate,
    • Daten für Marketing auf Grundlage einer Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung.

    Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

  7. 7. Rechte der betroffenen Personen

    Als betroffene Person haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

    • das Recht auf Auskunft über die Daten,
    • das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
    • das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzliche Grundlage für die weitere Aufbewahrung besteht,
    • das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
    • das Recht auf Datenübertragbarkeit,
    • das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses und gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung,
    • das Recht auf Widerruf der Einwilligung.

    Sie üben Ihre Rechte durch eine Nachricht an [email protected] aus. Auf Ihre Anfrage antworten wir spätestens innerhalb eines Monats.

    Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Für inhaltliche Daten, die der Kunde (Ihr Arbeitgeber oder Auftragnehmer) in den Dienst eingibt, richten Sie Ihre Anfragen zunächst an den Kunden als Verantwortlichen; der Anbieter wird den Kunden bei der Erfüllung der Anfrage unterstützen.

  8. 8. Cookies und lokaler Speicher

    Die Website sklopio.com verwendet keine Analyse- oder Werbe-Cookies.

    Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Mechanismen:

    • den lokalen Speicher des Browsers (localStorage), um die gewählte Sprache zu speichern,
    • Cookies bzw. Mechanismen des Dienstes Google reCAPTCHA in Formularen (Schutz vor Missbrauch),
    • in der Anwendung sklopio.app Sitzungsmechanismen für die Anmeldung (Authentifizierungstoken).

    Da es sich um technisch notwendige Mechanismen handelt, ist hierfür keine Einwilligung erforderlich.

  9. 9. Datensicherheit

    Zum Schutz der Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, unter anderem:

    • verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/TLS),
    • strenge Trennung der Daten zwischen den einzelnen Kunden (Mandanten),
    • rollen- und berechtigungsbasierte Zugriffskontrolle innerhalb der Anwendung,
    • Möglichkeit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA),
    • regelmäßige Sicherungskopien und Protokollierung von Zugriffen.

    Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die ein Risiko für Personen zur Folge haben könnte, werden wir gemäß Art. 33 und 34 DSGVO handeln (Meldung an die Aufsichtsbehörde und erforderlichenfalls an die betroffenen Personen).

  10. 10. Änderungen der Datenschutzerklärung

    Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die gültige Fassung ist stets auf sklopio.com/de/datenschutz veröffentlicht; über wesentliche Änderungen informieren wir die Nutzer per E-Mail oder innerhalb der Anwendung.

    Diese Datenschutzerklärung gilt ab dem 31.07.2026.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 01.09.2026

  1. 1. Allgemeine Informationen

    Die Webanwendung (der Dienst) Sklopio wird vom oben genannten Anbieter betrieben (im Folgenden: Anbieter).

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter und dem Nutzer sowie die Nutzungsbedingungen des Dienstes Sklopio (im Folgenden: Dienst).

    Mit der Registrierung, der Bestätigung dieser Bedingungen bei der Registrierung bzw. Anmeldung oder mit der Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er die Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen vollumfänglich einverstanden ist. Stimmt der Nutzer den Bedingungen nicht zu, darf er den Dienst nicht nutzen.

    Der Dienst richtet sich an gewerbliche Nutzer (Unternehmen und Einzelunternehmer). Ein Nutzer, der den Dienst im Namen eines Unternehmens registriert, sichert zu, dazu bevollmächtigt zu sein; die Bedingungen binden in diesem Fall das Unternehmen.

  2. 2. Begriffsbestimmungen

    • „Dienst“ — die Webanwendung Sklopio, einschließlich der Web- und mobilen Anwendungen, der API und der zugehörigen Infrastruktur.
    • „Nutzer“ oder „Kunde“ — das Unternehmen oder der Einzelunternehmer, das bzw. der ein Abonnement abgeschlossen hat, sowie alle Personen, die den Dienst über seine Benutzerkonten nutzen.
    • „Paket“ — die gewählte Kombination aus Abonnement, Anzahl der Nutzer, Modulen und Speicherplatz.
    • „Modul“ — ein in sich geschlossener Funktionsbereich (zum Beispiel Produktion, Montage, Reklamationen, Reservierungen), der einem Paket hinzugefügt wird oder in diesem enthalten ist.
    • „Abrechnungszeitraum“ — der monatliche oder jährliche Zeitraum, für den das Abonnement im Voraus abgerechnet wird.
    • „Prepaid-Guthaben“ — das Guthaben, das der Nutzer im Voraus für nutzungsabhängig abgerechnete Leistungen einzahlt (zum Beispiel SMS-Nachrichten, auf Projekte empfangene E-Mails).
  3. 3. Beschreibung des Dienstes

    Sklopio ist eine Webanwendung (SaaS) für die Betriebsführung: Erfassung von Anfragen mit Aufmaßen, Skizzen und Fragebögen, Erstellung von Angeboten und Ausstellung von Rechnungen mit PDF-Dokumenten, Projektverwaltung mit Dokumenten, Kosten und Zahlungen, Kundenverwaltung, Kalender, Dienstpläne der Mitarbeiter, Arbeitszeiten, Aufgaben und Benachrichtigungen, SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen, Anbindung an Buchhaltungssysteme (zum Beispiel Minimax, e-računi) sowie Module für Produktion, Montage, Reklamationen und Reservierungen.

    Der Dienst ist über einen Webbrowser und mobile Anwendungen zugänglich, ohne Installation auf Servern des Nutzers.

    Der Dienst ist modular aufgebaut: Der Funktionsumfang hängt vom gewählten Paket und den aktivierten Modulen ab. Nicht aktive Module sind in der Anwendung ausgeblendet.

    Der Anbieter entwickelt und verbessert den Dienst fortlaufend; einzelne Funktionen können geändert, hinzugefügt oder entfernt werden, wobei der Anbieter wesentliche Funktionen eines bezahlten Pakets während des bezahlten Zeitraums nicht ohne angemessenen Ersatz oder Hinweis entfernen wird.

    Für einzelne Funktionen nutzt der Dienst auch Dienste Dritter (zum Beispiel Zahlungssystem, SMS-Anbieter, E-Mail-Anbieter, Buchhaltungssysteme). Das Funktionieren dieser Funktionen hängt auch von der Verfügbarkeit dieser Drittdienste ab.

  4. 4. Registrierung und Benutzerkonto

    Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung mit Bestätigung der E-Mail-Adresse erforderlich. Bei der Registrierung muss der Nutzer bestätigen, dass er mit diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden ist.

    Jedes Unternehmen (Mandant) verfügt über einen getrennten, privaten Datenbereich; die Daten der einzelnen Mandanten sind streng voneinander getrennt.

    Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Aktualität der übermittelten Daten (einschließlich der Daten für die Rechnungsstellung, wie Steuernummer und Anschrift) sowie für den Schutz der Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, gegebenenfalls Zwei-Faktor-Authentifizierung) verantwortlich.

    Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über seine Benutzerkonten erfolgen, einschließlich der Konten von Mitarbeitern, die er innerhalb seines Bereichs anlegt.

    Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen oder aufheben, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt oder mit falschen Angaben vorgenommen wurde.

  5. 5. Pakete, Nutzer und Abonnement

    Der Dienst wird auf der Grundlage eines kostenpflichtigen Abonnements entsprechend dem gewählten Paket genutzt. Die aktuellen Pakete, ihr Inhalt und ihre Preise sind in der Preisliste auf der Website sklopio.com/de/preise veröffentlicht.

    Das Abonnement kann mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung abgeschlossen werden. Bei jährlicher Abrechnung gilt ein günstigerer Preis.

    Jedes Paket umfasst eine bestimmte Anzahl von Nutzern. Sofern das Paket dies zulässt, können zusätzliche Nutzer gegen einen Aufpreis pro Nutzer gemäß der geltenden Preisliste hinzugefügt werden.

    Dem Paket können kostenpflichtige Module (zum Beispiel Produktion, Montage, Reklamationen, Reservierungen) und zusätzlicher Speicherplatz gemäß der geltenden Preisliste hinzugefügt werden.

    Eine Änderung des Pakets, der Module, der Nutzeranzahl oder des Speicherplatzes während des Abrechnungszeitraums wird anteilig (für den Rest des laufenden Zeitraums) bzw. bei der nächsten Verlängerung abgerechnet, entsprechend der Abrechnungslogik, die dem Nutzer bei der Bestätigung der Änderung angezeigt wird.

    Alle Preise sind in EUR angegeben. Für steuerpflichtige Nutzer wird die Umsatzsteuer (DDV) nach geltendem Recht berechnet; für steuerpflichtige Nutzer aus anderen EU-Mitgliedstaaten kann nach Prüfung der USt-IdNr. das Reverse-Charge-Verfahren (Umkehr der Steuerschuldnerschaft) angewendet werden.

  6. 6. Zahlungsarten und Rechnungen

    Das Abonnement kann auf folgende Weise bezahlt werden:

    • mit Kredit- oder Debitkarte über das Zahlungssystem Stripe,
    • per Banküberweisung auf das Geschäftskonto des Anbieters (nach Proforma-Rechnung, sofern so vereinbart).

    Das Abonnement wird im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) abgerechnet. Der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen wird nach Zahlungseingang freigeschaltet.

    Für jede Zahlung stellt der Anbieter eine Rechnung in elektronischer Form aus (einschließlich E-Rechnung, sofern vorgeschrieben oder vereinbart) und übermittelt sie dem Nutzer an die E-Mail-Adresse bzw. ermöglicht den Zugriff darauf innerhalb des Dienstes.

    Zahlungskartendaten werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet; der Anbieter speichert keine Kartennummern.

  7. 7. Automatische Verlängerung

    Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um den gleichen Zeitraum (monatlich bzw. jährlich) zum dann geltenden Preis und mit dem gleichen Zahlungsmittel, bis der Nutzer es kündigt.

    Mit dem Abschluss des Abonnements willigt der Nutzer ausdrücklich in die automatische Verlängerung und die automatische Abrechnung (Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels) für jeden folgenden Zeitraum ein.

    Der Nutzer kann die automatische Verlängerung jederzeit durch Kündigung des Abonnements in den Einstellungen seines Kontos deaktivieren (siehe Abschnitt Kündigung des Abonnements).

  8. 8. Fehlgeschlagene Zahlung und Zugangsbeschränkung

    Schlägt die Belastung bei der Verlängerung fehl (zum Beispiel wegen einer abgelaufenen oder abgelehnten Karte), benachrichtigt der Anbieter den Nutzer per E-Mail und wiederholt die Belastungsversuche in den folgenden Tagen automatisch. Der Nutzer kann die fällige Verbindlichkeit jederzeit auch manuell innerhalb der Anwendung begleichen.

    Bis zur Begleichung der fälligen Verbindlichkeit kann der Anbieter den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen einschränken oder vorübergehend sperren.

    Wird die Verbindlichkeit auch nach wiederholten Versuchen und Benachrichtigungen nicht beglichen, gilt das Abonnement als nicht verlängert, und es treten die Folgen gemäß dem Abschnitt Nutzerdaten und Aufbewahrung nach Beendigung ein (10-tägige Aufbewahrung und anschließend endgültige Löschung).

  9. 9. Kündigung des Abonnements

    Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit selbst innerhalb seines Benutzerkontos (in den Abonnementeinstellungen) kündigen, ohne Angabe von Gründen und ohne Kündigungskosten.

    Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin bleibt der Zugang zum Dienst vollumfänglich freigeschaltet; nach Ablauf wird der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen gesperrt.

    Die Kündigung des Abonnements bedeutet nicht die automatische Löschung des Kontos und der Daten; hierfür gelten die Fristen gemäß dem Abschnitt Nutzerdaten und Aufbewahrung nach Beendigung.

    Der Anbieter kann das Abonnement kündigen bzw. den Zugang zum Dienst mit sofortiger Wirkung einschränken oder aufheben, wenn der Nutzer in schwerwiegender Weise gegen diese Bedingungen verstößt (insbesondere gegen den Abschnitt Pflichten des Nutzers); der Nutzer hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Erstattung des bereits gezahlten Abonnements.

  10. 10. Keine Rückerstattung

    Bereits bezahlte Abonnements und bereits eingezahlte Beträge werden nicht erstattet.

    Eine Rückerstattung ist auch im Fall einer vorzeitigen Kündigung, einer Nichtnutzung des Dienstes im bezahlten Zeitraum, der Deaktivierung einzelner Module oder einer Abmeldung während des Abrechnungszeitraums nicht möglich — dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Zahlungen.

    Mit Beginn der Nutzung des Dienstes stimmt der Nutzer ausdrücklich zu, dass die Ausführung des digitalen Dienstes sofort beginnt, und bestätigt, dass er dadurch ein etwaiges Widerrufsrecht für den bereits begonnenen Zeitraum verliert.

    Bei einer Kündigung wird das Abonnement lediglich nicht verlängert, der bezahlte Zeitraum wird jedoch bis zum Ende genutzt.

    Nicht verbrauchtes Guthaben im Prepaid-Guthaben wird nicht in Geld ausgezahlt; es kann bis zur Beendigung des Kontos für Leistungen innerhalb der Anwendung verwendet werden.

  11. 11. Prepaid-Guthaben (SMS und empfangene E-Mails)

    Nutzungsabhängig abgerechnete Leistungen werden aus dem Prepaid-Guthaben bezahlt, das der Nutzer im Voraus auflädt:

    • SMS-Nachrichten werden nach der geltenden Preisliste entsprechend dem Land des Empfängers und der Länge der Nachricht (Anzahl der SMS-Teile) abgerechnet; die Preisliste ist innerhalb der Anwendung einsehbar,
    • der Empfang von E-Mails auf Projekte (Archivierung über eine dedizierte E-Mail-Adresse) wird in Einheiten nach der in der Anwendung angezeigten Preisliste abgerechnet.

    Der Verbrauch wird laufend vom Guthaben abgezogen. Reicht das Guthaben nicht aus, wird die Leistung (zum Beispiel der Versand von SMS) nicht ausgeführt, bis das Guthaben aufgeladen wurde.

    Die Preise dieser Leistungen können sich entsprechend den Preisen externer Anbieter ändern; es gilt der zum Zeitpunkt des Verbrauchs geltende Preis.

  12. 12. Speicherplatz

    Jedes Paket umfasst eine bestimmte Menge an Speicherplatz für Dateien und Dokumente. Zusätzlicher Speicherplatz kann gemäß der geltenden Preisliste hinzugekauft werden.

    Überschreitet der Nutzer den gebuchten Speicherplatz, kann der Anbieter das Hochladen neuer Dateien einschränken, bis der Nutzer den Speicherplatz erweitert oder freigibt.

  13. 13. Testpräsentation (Demo)

    Vor Abschluss eines Abonnements steht eine kostenlose Präsentation (Demo) des Dienstes zur Verfügung.

    Zur Vereinbarung einer Präsentation kontaktieren Sie uns unter [email protected].

  14. 14. Zusätzliche Hilfe und Support

    Der Basis-Support steht per E-Mail ([email protected]) und über das Support-System innerhalb der Anwendung zur Verfügung.

    Zusätzliche Hilfe — zum Beispiel bei der Einrichtung eines Projekts, beim Import oder der Eingabe von Daten, bei Anpassungen oder bei der Lösung von Problemen, die nicht auf einen Fehler des Dienstes zurückzuführen sind (zum Beispiel falsch eingegebene Daten des Nutzers) — wird nach der geltenden Preisliste abgerechnet, derzeit 70 € + Umsatzsteuer pro Stunde bzw. nach Vereinbarung.

    Vor der Erbringung kostenpflichtiger Hilfe informiert der Anbieter den Nutzer über den voraussichtlichen Umfang und die Kosten.

  15. 15. Verfügbarkeit des Dienstes und Wartung

    Der Anbieter ist bestrebt, einen störungsfreien und zuverlässigen Betrieb des Dienstes zu gewährleisten, garantiert jedoch keine Verfügbarkeit von 100 %.

    Aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, Upgrades oder Umständen außerhalb der Kontrolle des Anbieters (höhere Gewalt, Ausfälle von Hosting-, Zahlungs- und Kommunikationsdienstleistern oder des Netzwerks und Ähnliches) kann es zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit kommen.

    Geplante Wartungsarbeiten führt der Anbieter in der Regel außerhalb der üblichen Arbeitszeiten durch und informiert die Nutzer über längere vorhersehbare Unterbrechungen im Voraus.

    Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder entgangenen Gewinn, die durch die vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen.

  16. 16. Pflichten des Nutzers

    Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere untersagt sind:

    • Versuche eines unbefugten Zugriffs auf das System oder auf Daten anderer Nutzer,
    • die Überlastung oder Störung des Betriebs des Dienstes (einschließlich automatisierter Massenzugriffe außerhalb der vereinbarten API),
    • Reverse Engineering, Kopieren oder Weiterverkauf des Dienstes,
    • die Eingabe rechtswidriger, beleidigender oder schädlicher Inhalte,
    • der Versand unerwünschter Nachrichten (Spam) über die SMS- oder E-Mail-Funktionen des Dienstes; der Nutzer ist verpflichtet, eine geeignete Rechtsgrundlage für die Benachrichtigung seiner Kunden sicherzustellen.

    Der Nutzer ist selbst für die Inhalte und Daten verantwortlich, die er in den Dienst eingibt, sowie für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden und Mitarbeiter innerhalb seines Bereichs.

    Bei einem Verstoß gegen diese Pflichten kann der Anbieter den Nutzer abmahnen, den Zugang vorübergehend einschränken oder bei einem schwerwiegenden Verstoß das Konto ohne Erstattung des bezahlten Abonnements aufheben.

  17. 17. Nutzerdaten und Aufbewahrung nach Beendigung

    Inhaltliche Daten, die der Nutzer in den Dienst eingibt (Kunden, Angebote, Projekte, Rechnungen und Ähnliches), bleiben Eigentum des Nutzers.

    Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes (siehe auch Datenschutzerklärung).

    Der Nutzer kann seine Daten und Dokumente jederzeit während der Laufzeit des Abonnements aus der Anwendung exportieren bzw. herunterladen.

    Wird das Abonnement nicht verlängert (zum Beispiel wegen Nichtzahlung oder Kündigung), werden das Benutzerkonto sowie alle Daten und Dokumente noch 30 Tage nach Ablauf aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden das Benutzerkonto samt allen Dokumenten und Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht.

    Der Nutzer ist verpflichtet, seine Daten vor Ablauf der genannten Frist zu exportieren. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten nach der endgültigen Löschung.

    Unbeschadet des Vorstehenden kann der Anbieter einzelne Daten länger aufbewahren, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist (zum Beispiel Buchhaltungsunterlagen).

  18. 18. Löschung des Benutzerkontos

    Der Nutzer kann jederzeit die Löschung seines Kontos und aller Daten durch eine Nachricht an [email protected] oder über den Support in der Anwendung verlangen.

    Der Anbieter führt die Löschung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Anforderung durch, mit Ausnahme von Daten, die er gesetzlich aufbewahren muss (zum Beispiel ausgestellte Rechnungen).

    Die Löschung des Kontos berührt nicht die Pflicht zur Zahlung der bis dahin fälligen Beträge; ein bereits bezahltes Abonnement wird bei der Löschung nicht erstattet.

    Die Löschung ist endgültig und unwiderruflich; der Anbieter kann die Daten nach erfolgter Löschung nicht wiederherstellen.

  19. 19. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

    Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geltenden slowenischen Recht.

    Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten — Zwecke, Rechtsgrundlagen, Auftragsverarbeiter, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen — sind in der Datenschutzerklärung festgelegt, die auf sklopio.com/de/datenschutz veröffentlicht ist und Bestandteil dieser Bedingungen ist.

    Mit der Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat, und willigt in die Datenverarbeitung ein, die für den Betrieb, die Wartung und den Support des Dienstes erforderlich ist — einschließlich des Zugriffs des Anbieters auf Daten des Nutzers zum Zweck der Problemlösung, der Hilfeleistung und der Verbesserung des Dienstes.

    Für personenbezogene Daten, die der Nutzer über seine Kunden und Mitarbeiter eingibt, ist der Nutzer Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter, der diese Daten ausschließlich nach Weisung des Nutzers und zum Zweck der Erbringung des Dienstes verarbeitet.

    Die Daten werden primär innerhalb der EU gespeichert. Verarbeitet eine einzelne Funktion (zum Beispiel der KI-Assistent) oder ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb der EU/des EWR, erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln bzw. Angemessenheitsbeschlüsse); Einzelheiten finden sich in der Datenschutzerklärung. Der Anbieter gibt Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme vertraglich gebundener Unterauftragsverarbeiter, die für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderlich sind (Liste in der Datenschutzerklärung).

  20. 20. Preise und Änderungen der Preisliste

    Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise und Pakete zu ändern.

    Über eine Preisänderung, die sich auf ein bestehendes Abonnement auswirkt, wird der Nutzer vor der nächsten Verlängerung informiert (in der Regel mindestens 15 Tage im Voraus). Ist der Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor Beginn des neuen Abrechnungszeitraums kündigen.

    Es gilt der bei Abschluss oder Verlängerung des Abonnements veröffentlichte bzw. bestätigte Preis.

  21. 21. Geistiges Eigentum

    Der Dienst, die Software, die Marke und alle Inhalte von Sklopio sind geistiges Eigentum des Anbieters.

    Mit dem Abonnement erwirbt der Nutzer für die Dauer des Abonnements ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für eigene geschäftliche Zwecke.

    Der Nutzer darf den Dienst ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters weder untervermieten noch weiterverkaufen oder in sonstiger Weise Dritten gegenüber vermarkten.

  22. 22. Haftungsbeschränkung

    Der Anbieter ist bestrebt, richtige und aktuelle Daten sowie einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen, stellt den Dienst jedoch nach dem Grundsatz „wie besehen“ (as-is) bereit.

    Der Anbieter haftet nicht für:

    • mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aufgrund eines Fehlers des Nutzers,
    • falsch übermittelte oder eingegebene Daten des Nutzers (einschließlich der Daten auf ausgestellten Dokumenten),
    • den Ausfall oder das Funktionieren von Drittdiensten (Stripe, Hosting-, SMS- und E-Mail-Anbieter, Buchhaltungssysteme, Internetverbindung),
    • die inhaltliche oder steuerliche Richtigkeit von Dokumenten, die der Nutzer mithilfe des Dienstes erstellt,
    • Ereignisse höherer Gewalt.

    Der Anbieter haftet in keinem Fall für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatz, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes entstehen.

    Die Gesamthaftung des Anbieters auf Schadensersatz aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ist in jedem Fall auf den Betrag des Abonnements beschränkt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadensereignisses gezahlt hat.

  23. 23. Höhere Gewalt

    Keine Partei haftet für die Nichterfüllung von Pflichten aufgrund von Umständen, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder abwendbar waren (höhere Gewalt), wie Naturkatastrophen, großflächige Strom- oder Internetausfälle, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe größeren Ausmaßes und Ähnliches.

    Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, muss die andere Partei unverzüglich, sobald dies möglich ist, darüber informieren.

  24. 24. Beschwerden und Streitbeilegung

    Fragen und Beschwerden kann der Nutzer an [email protected] oder über den Support in der Anwendung richten.

    Der Anbieter wird den Eingang einer Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist bestätigen und den Nutzer über das weitere Bearbeitungsverfahren informieren.

    Der Anbieter ist bestrebt, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

    Der Anbieter erkennt keine Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als für die Streitbeilegung zuständig an; Verbraucher können die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: https://ec.europa.eu/odr.

    Für diese Bedingungen gilt das Recht der Republik Slowenien. Für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Maribor zuständig.

  25. 25. Änderungen der Bedingungen

    Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern.

    Geänderte Bedingungen treten mit dem Tag der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Über wesentliche Änderungen informiert der Anbieter die Nutzer per E-Mail oder innerhalb der Anwendung.

    Die weitere Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor der nächsten Verlängerung kündigen.

  26. 26. Schlussbestimmungen

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 31.07.2026 und ersetzen die vorherige Fassung vom 01.07.2026.

    Erweist sich eine der Bestimmungen dieser Bedingungen als unwirksam, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

    Für alle Fragen, die diese Bedingungen nicht regeln, gilt das geltende Recht der Republik Slowenien.