Preskoči na sadržaj

Pravne informacije

Politika privatnosti i opšti uslovi poslovanja

Važi od: 01. 09. 2026.

Pružalac usluge

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slovenija

PDV identifikacioni broj: SI15195872

Matični broj: 9597395000

E-pošta: [email protected]

Politika privatnosti

Važi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Rukovalac i kontakt

    Rukovalac ličnim podacima koji se obrađuju u vezi sa uslugom Sklopio je pružalac naveden gore.

    Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka i za ostvarivanje prava dostupni smo na [email protected].

    Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovima, kome ih prosleđujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate kao pojedinci.

  2. 2. Uloge rukovaoca i obrađivača

    Prilikom obrade ličnih podataka nastupamo u dve uloge:

    • kao rukovalac — za podatke korisničkih naloga, registracije, obračuna pretplate, podrške, veb stranice i marketinga,
    • kao obrađivač — za sadržinske podatke koje naručilac (preduzeće) unosi u svoj privatni prostor (podaci o njegovim klijentima, zaposlenima, projektima, dokumentima i slično). Te podatke obrađujemo isključivo po uputstvima naručioca i radi pružanja usluge; rukovalac tim podacima je naručilac.

    Naručilac je dužan da obezbedi da ima odgovarajući pravni osnov za lične podatke koje unosi u uslugu.

  3. 3. Koje podatke obrađujemo

    • podaci o nalogu i preduzeću: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv preduzeća, adresa, poreski broj, izabrana podešavanja (na primer jezik),
    • podaci o pretplati i plaćanjima: izabrani paket, istorija obračuna i računa, status plaćanja; podatke o platnim karticama obrađuje isključivo Stripe — brojeve kartica ne čuvamo,
    • sadržinski podaci naručioca (u ulozi obrađivača): klijenti, kontakti, upiti, ponude, projekti, dokumenti, fotografije, merenja, radni sati, rezervacije i drugi sadržaj koji naručilac unese,
    • komunikacioni podaci: poruke podršci, e-mail poruke poslate i primljene putem funkcionalnosti usluge, SMS dnevnici (primalac, vreme, status isporuke),
    • tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, dnevnici pristupa i grešaka — radi bezbednosti i otklanjanja problema,
    • podaci veb stranice: poruke putem kontakt obrasca; obrazac štiti Google reCAPTCHA.

  4. 4. Svrhe i pravni osnovi obrade

    • izvršenje ugovora (član 6(1)(b) GDPR): registracija i vođenje naloga, funkcionisanje svih funkcionalnosti usluge, obračun pretplate, podrška,
    • zakonske obaveze (član 6(1)(c) GDPR): izdavanje i čuvanje računa te poreske i računovodstvene evidencije,
    • legitimni interes (član 6(1)(f) GDPR): obezbeđivanje bezbednosti usluge, sprečavanje zloupotreba, otklanjanje grešaka, unapređenje usluge na osnovu zbirnih (agregiranih) podataka o korišćenju,
    • saglasnost (član 6(1)(a) GDPR): obaveštavanje o novostima i marketinške poruke, kada pojedinac da saglasnost; saglasnost se može opozvati u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

  5. 5. Obrađivači i prosleđivanje podataka

    Podatke ne prodajemo i ne prosleđujemo ih trećim licima za njihove sopstvene svrhe. Za funkcionisanje usluge koristimo pažljivo izabrane ugovorne (pod)obrađivače:

    • Stripe — obrada kartičnih plaćanja,
    • pružalac hostinga data centara u EU — serverska infrastruktura i skladištenje podataka,
    • pružalac usluga e-pošte (Mailgun) — slanje i prijem e-pošte vezane za uslugu,
    • pružalac SMS usluga — slanje SMS poruka koje pokreće naručilac,
    • pružaoci računovodstvenih integracija (na primer Minimax, e-računi) — samo kada naručilac sam uključi integraciju i u obimu koji odredi naručilac,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irska; obrada i skladištenje odvijaju se u SAD) — podobrađivač za funkciju AI pomoćnik: kada klijent uključi funkciju i potpiše ugovor o obradi podataka, sadržaj upita i sa njima povezani podaci (projekti, klijenti, narudžbine) prosleđuju se kompaniji Anthropic radi generisanja odgovora. Podaci se ne koriste za obučavanje modela i kod kompanije Anthropic brišu se najkasnije u roku od 30 dana. Zaključen je ugovor o obradi podataka sa standardnim ugovornim klauzulama; aktuelni spisak daljih podobrađivača objavljen je na anthropic.com/subprocessors.
    • Google reCAPTCHA — zaštita obrazaca od zloupotrebe.

    Sa obrađivačima imamo zaključene ugovore o obradi podataka u skladu sa članom 28 GDPR.

    Podaci se prvenstveno čuvaju unutar EU. Kada pojedini pružalac (na primer Stripe ili Google) prenosi podatke izvan EU/EEP, prenos se vrši na osnovu odgovarajućih zaštitnih mera (odluke o adekvatnosti odnosno standardne ugovorne klauzule).

    Podatke možemo otkriti državnim organima kada to zahtevaju važeći propisi.

  6. 6. Rokovi čuvanja

    • podaci naloga i sadržinski podaci: tokom celog trajanja pretplate; nakon isteka odnosno otkazivanja pretplate još 30 dana, a zatim se trajno brišu (videti Opšte uslove),
    • računi i računovodstvene isprave: 10 godina odnosno u skladu sa poreskim propisima,
    • komunikacija sa podrškom: do 2 godine nakon okončanja obrade,
    • tehnički dnevnici: po pravilu do 12 meseci,
    • podaci za marketing na osnovu saglasnosti: do opoziva saglasnosti.

    Po isteku rokova čuvanja podatke brišemo ili anonimizujemo.

  7. 7. Prava pojedinaca

    Kao pojedinci imate u vezi sa svojim ličnim podacima sledeća prava:

    • pravo na pristup podacima,
    • pravo na ispravku netačnih podataka,
    • pravo na brisanje („pravo na zaborav“), kada ne postoji zakonski osnov za dalje čuvanje,
    • pravo na ograničenje obrade,
    • pravo na prenosivost podataka,
    • pravo na prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa i na obradu u svrhe direktnog marketinga,
    • pravo na opoziv saglasnosti.

    Prava ostvarujete porukom na [email protected]. Na zahtev ćemo odgovoriti najkasnije u roku od mesec dana.

    Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo na žalbu kod Informacionog poverenika Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Za sadržinske podatke koje u uslugu unosi naručilac (vaš poslodavac ili izvođač), zahteve prvo uputite naručiocu kao rukovaocu; pružalac će naručiocu pomoći pri ispunjenju zahteva.

  8. 8. Kolačići i lokalno skladište

    Veb stranica sklopio.com ne koristi analitičke ni oglašivačke kolačiće.

    Koristimo samo tehnički neophodne mehanizme:

    • lokalno skladište pregledača (localStorage) za pamćenje izabranog jezika,
    • kolačiće odnosno mehanizme usluge Google reCAPTCHA na obrascima (zaštita od zloupotrebe),
    • u aplikaciji sklopio.app sesijske mehanizme za prijavu (autentifikacioni token).

    Pošto se radi o tehnički neophodnim mehanizmima, za njih saglasnost nije potrebna.

  9. 9. Bezbednost podataka

    Za zaštitu podataka sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere, između ostalog:

    • šifrovan prenos podataka (HTTPS/TLS),
    • strogo razdvajanje podataka između pojedinih naručilaca (zakupaca),
    • kontrolu pristupa po ulogama i dozvolama unutar aplikacije,
    • mogućnost dvostepene autentifikacije (2FA),
    • redovne rezervne kopije i evidentiranje pristupa.

    U slučaju povrede zaštite podataka koja bi mogla da izazove rizik za pojedince, postupićemo u skladu sa članovima 33 i 34 GDPR (obaveštenje nadzornom organu i po potrebi pojedincima).

  10. 10. Izmene politike privatnosti

    Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvek je objavljena na sklopio.com/sr/privatnost; o bitnim izmenama obavestićemo korisnike putem e-pošte ili unutar aplikacije.

    Ova politika privatnosti važi od 31. 07. 2026.

Opšti uslovi poslovanja

Važi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Opšte informacije

    Veb aplikacijom (uslugom) Sklopio upravlja pružalac usluge naveden gore (u daljem tekstu: pružalac).

    Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: uslovi) određuju prava i obaveze između pružaoca i korisnika, kao i uslove korišćenja usluge Sklopio (u daljem tekstu: usluga).

    Registracijom, potvrdom ovih uslova prilikom registracije odnosno prijave ili korišćenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat sa uslovima i da se sa njima u potpunosti slaže. Ako se korisnik ne slaže sa uslovima, ne sme koristiti uslugu.

    Usluga je namenjena poslovnim korisnicima (preduzećima i preduzetnicima). Korisnik koji uslugu registruje u ime preduzeća jemči da je za to ovlašćen; uslovi u tom slučaju obavezuju preduzeće.

  2. 2. Određenje pojmova

    • „Usluga“ — veb aplikacija Sklopio, uključujući veb i mobilne aplikacije, API i pripadajuću infrastrukturu.
    • „Korisnik“ ili „naručilac“ — preduzeće ili preduzetnik koji je zaključio pretplatu, kao i sva lica koja koriste uslugu putem njegovih korisničkih naloga.
    • „Paket“ — izabrana kombinacija pretplate, broja korisnika, modula i prostora za skladištenje.
    • „Modul“ — zaokružen skup funkcionalnosti (na primer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) koji se paketu dodaje ili je u njega uključen.
    • „Obračunski period“ — mesečni ili godišnji period za koji se pretplata obračunava unapred.
    • „Predplaćeni novčanik“ — sredstva koja korisnik unapred uplati za usluge koje se obračunavaju prema potrošnji (na primer SMS poruke, e-pošta primljena na projekte).

  3. 3. Opis usluge

    Sklopio je veb aplikacija (SaaS) za vođenje poslovanja: prikupljanje upita sa merenjima, skicama i upitnicima, izrada ponuda i izdavanje računa sa PDF dokumentima, vođenje projekata sa dokumentima, troškovima i plaćanjima, evidencija klijenata, kalendari, rasporedi zaposlenih, radni sati, zadaci i obaveštenja, SMS i e-mail obaveštavanje, povezivanje sa računovodstvenim sistemima (na primer Minimax, e-računi) i moduli za proizvodnju, montažu, reklamacije i rezervacije.

    Usluga je dostupna putem veb pregledača i mobilnih aplikacija, bez instalacije na serverima korisnika.

    Usluga je modularna: obim funkcionalnosti zavisi od izabranog paketa i uključenih modula. Neaktivni moduli su u aplikaciji skriveni.

    Pružalac neprekidno razvija i unapređuje uslugu; pojedine funkcionalnosti mogu se menjati, dodavati ili uklanjati, pri čemu pružalac bitne funkcionalnosti plaćenog paketa tokom plaćenog perioda neće ukloniti bez odgovarajuće nadoknade ili obaveštenja.

    Za pojedine funkcionalnosti usluga koristi i usluge trećih lica (na primer platni sistem, pružalac SMS poruka, pružalac usluga e-pošte, računovodstveni sistemi). Funkcionisanje tih funkcionalnosti zavisi i od dostupnosti tih usluga trećih lica.

  4. 4. Registracija i korisnički nalog

    Za korišćenje usluge potrebna je registracija uz potvrdu adrese e-pošte. Prilikom registracije korisnik mora potvrditi da se slaže sa ovim uslovima i sa politikom privatnosti.

    Svako preduzeće (zakupac) ima poseban, privatni prostor za podatke; podaci pojedinih zakupaca strogo su međusobno razdvojeni.

    Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost dostavljenih podataka (uključujući podatke za izdavanje računa, kao što su poreski broj i adresa) i za zaštitu pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka, eventualna dvostepena autentifikacija).

    Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem njegovih korisničkih naloga, uključujući naloge zaposlenih koje kreira unutar svog prostora.

    Pružalac može odbiti ili ukinuti registraciju koja krši ove uslove, važeće propise ili je izvršena sa lažnim podacima.

  5. 5. Paketi, korisnici i pretplata

    Usluga se koristi na osnovu pretplate koja se plaća, prema izabranom paketu. Aktuelni paketi, njihov sadržaj i cene objavljeni su u cenovniku na veb stranici sklopio.com/sr/cenovnik.

    Pretplata se može zaključiti uz mesečni ili godišnji obračun. Kod godišnjeg obračuna važi povoljnija cena.

    Svaki paket uključuje određeni broj korisnika. Kada paket to omogućava, dodatni korisnici mogu se dodati uz doplatu po korisniku prema važećem cenovniku.

    Paketu se mogu dodati moduli koji se plaćaju (na primer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) i dodatni prostor za skladištenje prema važećem cenovniku.

    Promena paketa, modula, broja korisnika ili prostora tokom obračunskog perioda obračunava se srazmerno (za preostali deo tekućeg perioda) odnosno prilikom sledećeg produženja, u skladu sa logikom obračuna prikazanom korisniku prilikom potvrde promene.

    Sve cene su iskazane u EUR. Za poreske obveznike PDV se obračunava u skladu sa važećim propisima; za obveznike iz drugih država članica EU nakon provere identifikacionog broja za PDV može se primeniti obrnuta poreska obaveza.

  6. 6. Načini plaćanja i računi

    Pretplata se može platiti na sledeće načine:

    • kreditnom ili debitnom karticom putem platnog sistema Stripe,
    • bankarskom uplatom na transakcioni račun pružaoca (po predračunu, kada je tako dogovoreno).

    Pretplata se obračunava unapred za izabrani obračunski period (mesečni ili godišnji). Pristup funkcionalnostima koje se plaćaju omogućava se nakon prijema uplate.

    Za svaku uplatu pružalac izdaje račun u elektronskom obliku (uključujući e-račun, kada je to propisano ili dogovoreno) i dostavlja ga korisniku na adresu e-pošte odnosno omogućava pristup računu unutar usluge.

    Podatke o platnim karticama obrađuje isključivo pružalac platnih usluga Stripe; pružalac brojeve kartica ne čuva.

  7. 7. Automatsko produženje

    Pretplata se po isteku svakog obračunskog perioda automatski produžava za isti period (mesečni odnosno godišnji) po tada važećoj ceni, istim sredstvom plaćanja, sve dok je korisnik ne otkaže.

    Zaključivanjem pretplate korisnik izričito pristaje na automatsko produženje i automatski obračun (terećenje sačuvanog sredstva plaćanja) za svaki naredni period.

    Korisnik može u bilo kom trenutku isključiti automatsko produženje otkazivanjem pretplate u podešavanjima svog naloga (videti odeljak Otkazivanje pretplate).

  8. 8. Neuspelo plaćanje i ograničenje pristupa

    Ako terećenje prilikom produženja ne uspe (na primer zbog istekle ili odbijene kartice), pružalac o tome obaveštava korisnika putem e-pošte i automatski ponavlja pokušaje terećenja narednih dana. Korisnik može dospelu obavezu u svakom trenutku izmiriti i ručno unutar aplikacije.

    Do izmirenja dospele obaveze pružalac može ograničiti ili privremeno onemogućiti pristup funkcionalnostima koje se plaćaju.

    Ako obaveza nije izmirena ni nakon ponovljenih pokušaja i obaveštenja, pretplata se smatra neproduženom i nastupaju posledice iz odeljka Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka (čuvanje u trajanju od 30 dana, a zatim trajno brisanje).

  9. 9. Otkazivanje pretplate

    Korisnik može u svakom trenutku sam otkazati pretplatu, unutar svog korisničkog naloga (u podešavanjima pretplate), bez navođenja razloga i bez troškova otkazivanja.

    Otkazivanje proizvodi dejstvo na kraju tekućeg plaćenog obračunskog perioda. Do tada pristup usluzi ostaje u potpunosti omogućen, a nakon isteka se onemogućava pristup funkcionalnostima koje se plaćaju.

    Otkazivanje pretplate ne znači automatsko brisanje naloga i podataka; za njih važe rokovi iz odeljka Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka.

    Pružalac može otkazati pretplatu odnosno ograničiti ili ukinuti pristup usluzi sa trenutnim dejstvom ako korisnik teže krši ove uslove (naročito odeljak Obaveze korisnika), pri čemu korisnik nema pravo na povraćaj već plaćene pretplate.

  10. 10. Bez povraćaja sredstava (refundacije)

    Već plaćena pretplata i već uplaćena sredstva ne vraćaju se.

    Refundacija nije moguća ni u slučaju prevremenog otkazivanja, nekorišćenja usluge u plaćenom periodu, isključivanja pojedinih modula ili odjave tokom obračunskog perioda — to važi i za mesečna i za godišnja plaćanja.

    Početkom korišćenja usluge korisnik izričito pristaje da se digitalna usluga počne pružati odmah i potvrđuje da time gubi eventualno pravo na odustanak od ugovora za već započeti period.

    Prilikom otkazivanja pretplata se samo ne produžava, a plaćeni period se koristi do kraja.

    Neiskorišćena sredstva u predplaćenom novčaniku ne isplaćuju se u novcu; mogu se iskoristiti za usluge unutar aplikacije do prestanka naloga.

  11. 11. Predplaćeni novčanik (SMS i primljena pošta)

    Usluge koje se obračunavaju prema potrošnji plaćaju se iz predplaćenog novčanika koji korisnik unapred dopunjuje:

    • SMS poruke se obračunavaju prema važećem cenovniku, u zavisnosti od države primaoca i dužine poruke (broj delova SMS-a); cenovnik je dostupan unutar aplikacije,
    • prijem e-pošte na projekte (arhiviranje putem namenske adrese e-pošte) obračunava se u jedinicama prema važećem cenovniku prikazanom u aplikaciji.

    Potrošnja se sa novčanika odbija u toku korišćenja. Ako sredstva nisu dovoljna, usluga (na primer slanje SMS-a) se ne izvršava dok se novčanik ne dopuni.

    Cene ovih usluga mogu se menjati u skladu sa cenama spoljnih pružalaca; važi cena koja važi u trenutku potrošnje.

  12. 12. Prostor za skladištenje

    Svaki paket uključuje određenu količinu prostora za skladištenje datoteka i dokumenata. Dodatni prostor može se dokupiti prema važećem cenovniku.

    Ako korisnik prekorači zakupljeni prostor, pružalac može ograničiti otpremanje novih datoteka dok korisnik ne poveća ili ne oslobodi prostor.

  13. 13. Probna prezentacija (demo)

    Pre zaključivanja pretplate dostupna je besplatna prezentacija (demo) usluge.

    Za dogovor o prezentaciji kontaktirajte nas na [email protected].

  14. 14. Dodatna pomoć i podrška

    Osnovna podrška dostupna je putem e-pošte ([email protected]) i putem sistema za podršku unutar aplikacije.

    Dodatna pomoć — na primer pri podešavanju projekta, uvozu ili unosu podataka, prilagođavanjima ili rešavanju problema koji nisu posledica greške usluge (na primer pogrešno uneti podaci korisnika) — obračunava se prema važećem cenovniku, trenutno 70 € + PDV po satu odnosno po dogovoru.

    Pre pružanja pomoći koja se plaća pružalac upoznaje korisnika sa predviđenim obimom i troškom.

  15. 15. Dostupnost usluge i održavanje

    Pružalac nastoji da obezbedi neometano i pouzdano funkcionisanje usluge, ali ne jemči 100-procentnu dostupnost.

    Zbog održavanja, ažuriranja, nadogradnji ili okolnosti van kontrole pružaoca (viša sila, ispadi pružalaca hostinga, platnih i komunikacionih usluga ili mreže i slično) može doći do privremene nedostupnosti.

    Planirane radove na održavanju pružalac po pravilu obavlja van uobičajenog radnog vremena i o dužim predviđenim prekidima unapred obaveštava korisnike.

    Pružalac ne odgovara za eventualnu štetu ili izgubljenu dobit nastalu zbog privremene nedostupnosti usluge.

  16. 16. Obaveze korisnika

    Korisnik se obavezuje da će uslugu koristiti zakonito i u skladu sa ovim uslovima. Zabranjeni su naročito:

    • pokušaji neovlašćenog pristupa sistemu ili podacima drugih korisnika,
    • opterećivanje ili ometanje funkcionisanja usluge (uključujući automatizovan masovni pristup izvan dogovorenog API-ja),
    • reverzni inženjering, kopiranje ili dalja prodaja usluge,
    • unos nezakonitih, uvredljivih ili štetnih sadržaja,
    • slanje neželjenih poruka (spam) putem SMS ili e-mail funkcionalnosti usluge; korisnik je dužan da obezbedi odgovarajući pravni osnov za obaveštavanje svojih klijenata.

    Korisnik je sam odgovoran za sadržaje i podatke koje unosi u uslugu, kao i za zakonitost obrade ličnih podataka svojih klijenata i zaposlenih unutar svog prostora.

    U slučaju kršenja ovih obaveza pružalac može upozoriti korisnika, privremeno ograničiti pristup ili, u slučaju teže povrede, ukinuti nalog bez povraćaja plaćene pretplate.

  17. 17. Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka

    Sadržinski podaci koje korisnik unese u uslugu (klijenti, ponude, projekti, računi i slično) ostaju svojina korisnika.

    Pružalac te podatke obrađuje isključivo radi pružanja usluge (videti i Politiku privatnosti).

    Korisnik može svoje podatke i dokumente u bilo kom trenutku tokom trajanja pretplate izvesti odnosno preuzeti iz aplikacije.

    Ako pretplata nije produžena (na primer zbog neplaćanja ili otkazivanja), korisnički nalog i svi podaci i dokumenti čuvaju se još 30 dana nakon isteka. Nakon isteka tog perioda korisnički nalog zajedno sa svim dokumentima i podacima trajno i nepovratno se briše.

    Korisnik je dužan da svoje podatke izveze pre isteka navedenog perioda. Pružalac ne odgovara za gubitak podataka nakon trajnog brisanja.

    Bez obzira na navedeno, pružalac može pojedine podatke čuvati duže kada to zahtevaju važeći propisi (na primer računovodstvene isprave).

  18. 18. Brisanje korisničkog naloga

    Korisnik može u svakom trenutku zahtevati brisanje svog naloga i svih podataka porukom na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružalac brisanje obavlja najkasnije u roku od 30 dana od potvrđenog zahteva, osim podataka koje mora čuvati po zakonu (na primer izdati računi).

    Brisanje naloga ne utiče na obavezu plaćanja iznosa koji su do tada dospeli; već plaćena pretplata se prilikom brisanja ne vraća.

    Brisanje je trajno i nepovratno; pružalac nakon izvršenog brisanja ne može obnoviti podatke.

  19. 19. Zaštita ličnih podataka (GDPR)

    Pružalac obrađuje lične podatke u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim slovenačkim propisima.

    Pojedinosti o obradi ličnih podataka — svrhe, pravni osnovi, obrađivači, rokovi čuvanja i prava pojedinaca — određene su u Politici privatnosti, objavljenoj na sklopio.com/sr/privatnost, koja je sastavni deo ovih uslova.

    Korišćenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti i pristaje na obradu podataka koja je potrebna za funkcionisanje, održavanje i podršku usluge — uključujući pristup pružaoca podacima korisnika radi rešavanja problema, pružanja pomoći i unapređenja usluge.

    Za lične podatke koje korisnik unosi o svojim klijentima i zaposlenima korisnik je rukovalac, a pružalac obrađivač koji te podatke obrađuje isključivo po uputstvima korisnika i radi pružanja usluge.

    Podaci se prvenstveno čuvaju unutar EU. Kada pojedina funkcionalnost (na primer AI pomoćnik) ili podobrađivač obrađuje podatke izvan EU/EEP, prenos se vrši na osnovu odgovarajućih zaštitnih mera (standardne ugovorne klauzule odnosno odluke o adekvatnosti); pojedinosti su u Politici privatnosti. Pružalac podatke ne prosleđuje trećim licima, osim ugovornim podobrađivačima neophodno potrebnim za pružanje usluge (spisak u Politici privatnosti).

  20. 20. Cene i izmene cenovnika

    Pružalac zadržava pravo izmene cena i paketa.

    O promeni cene koja utiče na postojeću pretplatu korisnik se obaveštava pre sledećeg produženja (po pravilu najmanje 15 dana ranije). Ako se korisnik ne slaže sa promenom, može otkazati pretplatu pre početka novog obračunskog perioda.

    Važi cena objavljena odnosno potvrđena prilikom zaključivanja ili produženja pretplate.

  21. 21. Intelektualna svojina

    Usluga, softver, robna marka i sav sadržaj Sklopio intelektualna su svojina pružaoca.

    Pretplatom korisnik stiče neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja usluge za vreme trajanja pretplate, za sopstvene poslovne potrebe.

    Korisnik bez izričite pisane saglasnosti pružaoca ne sme uslugu davati u podzakup, preprodavati je niti na drugi način stavljati u promet prema trećim licima.

  22. 22. Ograničenje odgovornosti

    Pružalac nastoji da obezbedi tačne i ažurne podatke i pouzdano funkcionisanje, ali uslugu pruža po načelu „kakva jeste“ (as-is).

    Pružalac ne odgovara za:

    • posrednu štetu, izgubljenu dobit ili gubitak podataka zbog greške korisnika,
    • pogrešno dostavljene ili unete podatke korisnika (uključujući podatke na izdatim dokumentima),
    • ispad ili funkcionisanje usluga trećih lica (Stripe, pružaoci hostinga, SMS i e-pošte, računovodstveni sistemi, internet veza),
    • sadržinsku ili poresku ispravnost dokumenata koje korisnik kreira uz pomoć usluge,
    • događaje više sile.

    Pružalac ni u kom slučaju ne odgovara za posrednu, slučajnu ili posledičnu štetu, izgubljenu dobit, prihod, podatke ili poslovne prilike nastale u vezi sa korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja usluge.

    Ukupna odgovornost pružaoca za naknadu štete po osnovu usluge ili u vezi sa njom u svakom je slučaju ograničena na iznos pretplate koji je korisnik platio u poslednjih 12 meseci pre nastanka štetnog događaja.

  23. 23. Viša sila

    Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza zbog okolnosti koje nije bilo moguće predvideti, sprečiti ili otkloniti (viša sila), kao što su elementarne nepogode, ispadi električne mreže ili interneta šireg obima, mere organa vlasti, sajber napadi većih razmera i slično.

    Strana koja se poziva na višu silu mora o tome obavestiti drugu stranu čim je to moguće.

  24. 24. Žalbe i rešavanje sporova

    Pitanja i žalbe korisnik može uputiti na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružalac će prijem žalbe potvrditi u razumnom roku i obavestiti korisnika o daljem postupku razmatranja.

    Pružalac nastoji da eventualne sporove rešava sporazumno.

    Pružalac ne priznaje nijednog pružaoca vansudskog rešavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rešavanje spora; potrošači mogu koristiti evropsku platformu za onlajn rešavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

    Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Slovenije. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Mariboru.

  25. 25. Izmene uslova

    Pružalac zadržava pravo izmene ovih uslova poslovanja.

    Izmenjeni uslovi počinju da važe danom objave na veb stranici. O bitnim izmenama pružalac obaveštava korisnike putem e-pošte ili unutar aplikacije.

    Dalje korišćenje usluge nakon objave izmena znači saglasnost sa izmenjenim uslovima. Ako se korisnik ne slaže sa izmenama, može otkazati pretplatu pre sledećeg produženja.

  26. 26. Završne odredbe

    Ovi opšti uslovi poslovanja važe od 31. 07. 2026. i zamenjuju prethodnu verziju od 01. 07. 2026.

    Ako se neka od odredaba ovih uslova pokaže nevažećom, to ne utiče na važenje preostalih odredaba.

    Za sva pitanja koja ovi uslovi ne uređuju primenjuju se važeći propisi Republike Slovenije.