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Note legali

Informativa sulla privacy e Termini e condizioni generali

In vigore dal: 01/09/2026

Fornitore

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slovenia

Partita IVA: SI15195872

Numero di registrazione: 9597395000

E-mail: [email protected]

Informativa sulla privacy

In vigore dal: 01/09/2026

  1. 1. Titolare del trattamento e contatti

    Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione al servizio Sklopio è il fornitore indicato sopra.

    Per domande in materia di protezione dei dati personali e per l'esercizio dei diritti siamo raggiungibili all'indirizzo [email protected].

    La presente informativa sulla privacy illustra quali dati personali trattiamo, per quali finalità, su quali basi giuridiche, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti spettano agli interessati.

  2. 2. Ruoli di titolare e di responsabile del trattamento

    Nel trattamento dei dati personali operiamo in due ruoli:

    • come titolare — per i dati degli account utente, della registrazione, della fatturazione dell'abbonamento, del supporto, del sito web e del marketing,
    • come responsabile del trattamento — per i dati di contenuto che il committente (l'impresa) inserisce nel proprio spazio privato (dati sui suoi clienti, dipendenti, progetti, documenti e simili). Tratteremo tali dati esclusivamente secondo le istruzioni del committente e per le finalità di esecuzione del servizio; titolare di tali dati è il committente.

    Il committente è tenuto ad assicurare di disporre di un'adeguata base giuridica per i dati personali che inserisce nel servizio.

  3. 3. Quali dati trattiamo

    • dati dell'account e dell'impresa: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, denominazione dell'impresa, indirizzo, partita IVA, impostazioni scelte (ad esempio la lingua),
    • dati dell'abbonamento e dei pagamenti: pacchetto scelto, storico delle fatturazioni e delle fatture, stato dei pagamenti; i dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe — non conserviamo i numeri delle carte,
    • dati di contenuto del committente (in qualità di responsabile del trattamento): clienti, contatti, richieste, preventivi, progetti, documenti, fotografie, misurazioni, ore di lavoro, prenotazioni e altri contenuti inseriti dal committente,
    • dati di comunicazione: messaggi al supporto, messaggi e-mail inviati e ricevuti tramite le funzionalità del servizio, registri degli SMS (destinatario, orario, stato di consegna),
    • dati tecnici: indirizzo IP, dati sul dispositivo e sul browser, registri di accesso e di errore — per la sicurezza e la risoluzione dei problemi,
    • dati del sito web: messaggi inviati tramite il modulo di contatto; il modulo è protetto da Google reCAPTCHA.

  4. 4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

    • esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): registrazione e gestione dell'account, funzionamento di tutte le funzionalità del servizio, fatturazione dell'abbonamento, supporto,
    • obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): emissione e conservazione delle fatture e registri fiscali e contabili,
    • legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR): garanzia della sicurezza del servizio, prevenzione degli abusi, risoluzione degli errori, miglioramento del servizio sulla base di dati aggregati sull'utilizzo,
    • consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR): informazione sulle novità e comunicazioni di marketing, quando l'interessato presta il consenso; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  5. 5. Responsabili del trattamento e comunicazione dei dati

    Non vendiamo i dati e non li trasmettiamo a terzi per i loro scopi. Per il funzionamento del servizio ci avvaliamo di (sub)responsabili contrattuali scelti con cura:

    • Stripe — trattamento dei pagamenti con carta,
    • fornitore di hosting di data center nell'UE — infrastruttura server e archiviazione dei dati,
    • fornitore di servizi e-mail (Mailgun) — invio e ricezione di e-mail collegate al servizio,
    • fornitore di servizi SMS — invio dei messaggi SMS avviati dal committente,
    • fornitori di integrazioni contabili (ad esempio Minimax, e-računi) — solo quando il committente attiva autonomamente l'integrazione e nei limiti stabiliti dal committente,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irlanda; il trattamento e la conservazione avvengono negli USA) — sub-responsabile per la funzione assistente AI: quando il cliente attiva la funzione e sottoscrive l'accordo sul trattamento dei dati, il contenuto delle domande e i relativi dati collegati (progetti, clienti, ordini) sono trasmessi ad Anthropic per la generazione delle risposte. I dati non sono utilizzati per l'addestramento dei modelli e vengono cancellati presso Anthropic entro 30 giorni al più tardi. È stato stipulato un accordo sul trattamento dei dati con clausole contrattuali tipo; l'elenco aggiornato degli ulteriori sub-responsabili è pubblicato su anthropic.com/subprocessors.
    • Google reCAPTCHA — protezione dei moduli dagli abusi.

    Con i responsabili del trattamento abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati in conformità all'art. 28 GDPR.

    I dati sono conservati principalmente all'interno dell'UE. Quando un singolo fornitore (ad esempio Stripe o Google) trasferisce i dati al di fuori dell'UE/SEE, il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie (decisioni di adeguatezza ovvero clausole contrattuali tipo).

    Possiamo comunicare i dati alle autorità pubbliche quando lo richieda la normativa vigente.

  6. 6. Termini di conservazione

    • dati dell'account e dati di contenuto: per tutta la durata dell'abbonamento; dopo la scadenza ovvero la disdetta dell'abbonamento ancora per 30 giorni, quindi vengono cancellati definitivamente (v. i Termini e condizioni generali),
    • fatture e documenti contabili: 10 anni ovvero in conformità alla normativa fiscale,
    • comunicazioni con il supporto: fino a 2 anni dalla chiusura della pratica,
    • registri tecnici: di norma fino a 12 mesi,
    • dati per il marketing basato sul consenso: fino alla revoca del consenso.

    Allo scadere dei termini di conservazione cancelliamo o anonimizziamo i dati.

  7. 7. Diritti degli interessati

    In relazione ai propri dati personali, gli interessati hanno i seguenti diritti:

    • diritto di accesso ai dati,
    • diritto di rettifica dei dati inesatti,
    • diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»), quando non vi è una base giuridica per l'ulteriore conservazione,
    • diritto di limitazione del trattamento,
    • diritto alla portabilità dei dati,
    • diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e al trattamento per finalità di marketing diretto,
    • diritto di revocare il consenso.

    I diritti si esercitano con un messaggio a [email protected]. Risponderemo alla richiesta entro un mese al più tardi.

    Se ritenete che il trattamento violi la normativa, avete il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Per i dati di contenuto che nel servizio inserisce il committente (il vostro datore di lavoro o appaltatore), rivolgete le richieste in primo luogo al committente in quanto titolare del trattamento; il fornitore assisterà il committente nell'evasione della richiesta.

  8. 8. Cookie e archiviazione locale

    Il sito web sklopio.com non utilizza cookie analitici o pubblicitari.

    Utilizziamo esclusivamente meccanismi tecnicamente necessari:

    • l'archiviazione locale del browser (localStorage) per memorizzare la lingua scelta,
    • cookie ovvero meccanismi del servizio Google reCAPTCHA sui moduli (protezione dagli abusi),
    • nell'applicazione sklopio.app, meccanismi di sessione per l'accesso (token di autenticazione).

    Trattandosi di meccanismi tecnicamente necessari, per essi non è richiesto il consenso.

  9. 9. Sicurezza dei dati

    Per la protezione dei dati adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative, tra cui:

    • trasmissione cifrata dei dati (HTTPS/TLS),
    • rigorosa separazione dei dati tra i singoli committenti (tenant),
    • controllo degli accessi per ruoli e autorizzazioni all'interno dell'applicazione,
    • possibilità di autenticazione a due fattori (2FA),
    • copie di backup periodiche e registrazione degli accessi.

    In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per le persone, agiremo in conformità agli artt. 33 e 34 GDPR (notifica all'autorità di controllo e, se necessario, agli interessati).

  10. 10. Modifiche dell'informativa sulla privacy

    Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su sklopio.com/it/privacy; delle modifiche sostanziali informeremo gli utenti via e-mail o all'interno dell'applicazione.

    La presente informativa sulla privacy è in vigore dal 31/07/2026.

Termini e condizioni generali

In vigore dal: 01/09/2026

  1. 1. Informazioni generali

    L'applicazione web (il servizio) Sklopio è gestita dal fornitore indicato sopra (di seguito: il fornitore).

    I presenti termini e condizioni generali (di seguito: i termini) disciplinano i diritti e gli obblighi tra il fornitore e l'utente nonché le condizioni di utilizzo del servizio Sklopio (di seguito: il servizio).

    Con la registrazione, con la conferma dei presenti termini al momento della registrazione o dell'accesso, oppure con l'utilizzo del servizio, l'utente dichiara di aver preso conoscenza dei termini e di accettarli integralmente. Se l'utente non accetta i termini, non può utilizzare il servizio.

    Il servizio è destinato a utenti professionali (imprese e imprenditori individuali). L'utente che registra il servizio per conto di un'impresa garantisce di esserne autorizzato; in tal caso i termini vincolano l'impresa.

  2. 2. Definizioni

    • «Servizio» — l'applicazione web Sklopio, comprese le applicazioni web e mobili, l'API e l'infrastruttura correlata.
    • «Utente» o «committente» — l'impresa o l'imprenditore individuale che ha sottoscritto un abbonamento, nonché tutte le persone che utilizzano il servizio tramite i suoi account utente.
    • «Pacchetto» — la combinazione scelta di abbonamento, numero di utenti, moduli e spazio di archiviazione.
    • «Modulo» — un insieme compiuto di funzionalità (ad esempio Produzione, Montaggio, Reclami, Prenotazioni) che viene aggiunto al pacchetto o ne fa parte.
    • «Periodo di fatturazione» — il periodo mensile o annuale per il quale l'abbonamento viene fatturato in anticipo.
    • «Portafoglio prepagato» — il credito che l'utente versa in anticipo per i servizi fatturati a consumo (ad esempio messaggi SMS, e-mail ricevute sui progetti).

  3. 3. Descrizione del servizio

    Sklopio è un'applicazione web (SaaS) per la gestione dell'attività: acquisizione di richieste con misurazioni, schizzi e questionari, preparazione di preventivi ed emissione di fatture con documenti PDF, gestione di progetti con documenti, costi e pagamenti, anagrafica clienti, calendari, turni dei dipendenti, ore di lavoro, attività e notifiche, notifiche via SMS ed e-mail, collegamento con sistemi contabili (ad esempio Minimax, e-računi) e moduli per produzione, montaggio, reclami e prenotazioni.

    Il servizio è accessibile tramite browser web e applicazioni mobili, senza installazione sui server dell'utente.

    Il servizio è modulare: l'insieme delle funzionalità dipende dal pacchetto scelto e dai moduli attivati. I moduli non attivi sono nascosti nell'applicazione.

    Il fornitore sviluppa e aggiorna continuamente il servizio; singole funzionalità possono essere modificate, aggiunte o rimosse, fermo restando che il fornitore non rimuoverà le funzionalità essenziali di un pacchetto a pagamento durante il periodo pagato senza un adeguato compenso o preavviso.

    Per singole funzionalità il servizio si avvale anche di servizi di terzi (ad esempio sistema di pagamento, fornitore di SMS, fornitore di e-mail, sistemi contabili). Il funzionamento di tali funzionalità dipende anche dalla disponibilità di questi servizi di terzi.

  4. 4. Registrazione e account utente

    Per utilizzare il servizio è necessaria la registrazione con conferma dell'indirizzo e-mail. Al momento della registrazione l'utente deve confermare di accettare i presenti termini e l'informativa sulla privacy.

    Ogni impresa (tenant) dispone di uno spazio dati separato e privato; i dati dei singoli tenant sono rigorosamente separati tra loro.

    L'utente è responsabile dell'esattezza e dell'aggiornamento dei dati forniti (compresi i dati per l'emissione delle fatture, quali partita IVA e indirizzo) e della custodia delle credenziali di accesso (nome utente, password, eventuale autenticazione a due fattori).

    L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite i propri account utente, compresi gli account dei dipendenti da lui creati all'interno del proprio spazio.

    Il fornitore può rifiutare o annullare una registrazione che violi i presenti termini o la normativa vigente o che sia stata effettuata con dati falsi.

  5. 5. Pacchetti, utenti e abbonamento

    Il servizio viene utilizzato sulla base di un abbonamento a pagamento in funzione del pacchetto scelto. I pacchetti attuali, il loro contenuto e i prezzi sono pubblicati nel listino sul sito sklopio.com/it/prezzi.

    L'abbonamento può essere sottoscritto con fatturazione mensile o annuale. Con la fatturazione annuale si applica un prezzo più vantaggioso.

    Ogni pacchetto include un determinato numero di utenti. Quando il pacchetto lo consente, è possibile aggiungere utenti ulteriori con un supplemento per utente secondo il listino in vigore.

    Al pacchetto è possibile aggiungere moduli a pagamento (ad esempio Produzione, Montaggio, Reclami, Prenotazioni) e spazio di archiviazione aggiuntivo secondo il listino in vigore.

    La modifica del pacchetto, dei moduli, del numero di utenti o dello spazio di archiviazione nel corso del periodo di fatturazione viene addebitata proporzionalmente (per il restante periodo in corso) oppure al successivo rinnovo, secondo la logica di fatturazione mostrata all'utente al momento della conferma della modifica.

    Tutti i prezzi sono indicati in EUR. Per i soggetti passivi l'IVA viene applicata in conformità alla normativa vigente; per i soggetti passivi di altri Stati membri dell'UE, dopo la verifica del numero di identificazione IVA, può essere applicato il meccanismo dell'inversione contabile.

  6. 6. Modalità di pagamento e fatture

    L'abbonamento può essere pagato nei seguenti modi:

    • con carta di credito o di debito tramite il sistema di pagamento Stripe,
    • con bonifico bancario sul conto corrente del fornitore (previa fattura proforma, se così concordato).

    L'abbonamento viene fatturato in anticipo per il periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale). L'accesso alle funzionalità a pagamento è abilitato dopo la ricezione del pagamento.

    Per ogni pagamento il fornitore emette una fattura in formato elettronico (compresa la fattura elettronica, quando prescritta o concordata) e la trasmette all'utente all'indirizzo e-mail oppure ne consente l'accesso all'interno del servizio.

    I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento Stripe; il fornitore non conserva i numeri delle carte.

  7. 7. Rinnovo automatico

    Alla fine di ogni periodo di fatturazione l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata (mensile o annuale) al prezzo allora vigente, con lo stesso mezzo di pagamento, fino a quando l'utente non lo disdice.

    Con la sottoscrizione dell'abbonamento l'utente acconsente espressamente al rinnovo automatico e alla fatturazione automatica (addebito sul mezzo di pagamento memorizzato) per ogni periodo successivo.

    L'utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento nelle impostazioni del proprio account (v. la sezione Disdetta dell'abbonamento).

  8. 8. Pagamento non riuscito e limitazione dell'accesso

    Se l'addebito al momento del rinnovo non va a buon fine (ad esempio per carta scaduta o rifiutata), il fornitore ne informa l'utente via e-mail e ripete automaticamente i tentativi di addebito nei giorni successivi. L'utente può inoltre saldare in qualsiasi momento l'importo scaduto manualmente all'interno dell'applicazione.

    Fino al saldo dell'importo scaduto il fornitore può limitare o disattivare temporaneamente l'accesso alle funzionalità a pagamento.

    Se l'obbligazione non viene saldata nemmeno dopo ripetuti tentativi e avvisi, l'abbonamento si considera non rinnovato e si producono le conseguenze previste dalla sezione Dati dell'utente e conservazione dopo la cessazione (conservazione per 30 giorni e successiva cancellazione definitiva).

  9. 9. Disdetta dell'abbonamento

    L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento autonomamente, all'interno del proprio account utente (nelle impostazioni dell'abbonamento), senza indicare motivi e senza costi di recesso.

    La disdetta produce effetto alla fine del periodo di fatturazione pagato in corso. Fino ad allora l'accesso al servizio resta pienamente abilitato; alla scadenza, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene disattivato.

    La disdetta dell'abbonamento non comporta la cancellazione automatica dell'account e dei dati; per essi valgono i termini previsti dalla sezione Dati dell'utente e conservazione dopo la cessazione.

    Il fornitore può recedere dall'abbonamento ovvero limitare o revocare l'accesso al servizio con effetto immediato se l'utente viola gravemente i presenti termini (in particolare la sezione Obblighi dell'utente); in tal caso l'utente non ha diritto al rimborso dell'abbonamento già pagato.

  10. 10. Nessun rimborso

    L'abbonamento già pagato e le somme già versate non sono rimborsabili.

    Il rimborso non è possibile neppure in caso di disdetta anticipata, di mancato utilizzo del servizio nel periodo pagato, di disattivazione di singoli moduli o di recesso nel corso del periodo di fatturazione — e ciò vale sia per i pagamenti mensili sia per quelli annuali.

    Con l'inizio dell'utilizzo del servizio l'utente acconsente espressamente a che il servizio digitale sia eseguito immediatamente e conferma di perdere in tal modo l'eventuale diritto di recesso dal contratto per il periodo già iniziato.

    In caso di disdetta l'abbonamento semplicemente non si rinnova, mentre il periodo pagato viene goduto fino alla fine.

    Il credito residuo nel portafoglio prepagato non viene rimborsato in denaro; può essere utilizzato per servizi all'interno dell'applicazione fino alla cessazione dell'account.

  11. 11. Portafoglio prepagato (SMS e posta ricevuta)

    I servizi fatturati a consumo vengono pagati dal portafoglio prepagato, che l'utente ricarica in anticipo:

    • i messaggi SMS sono addebitati secondo il listino in vigore in base al paese del destinatario e alla lunghezza del messaggio (numero di parti dell'SMS); il listino è disponibile all'interno dell'applicazione,
    • la ricezione di e-mail sui progetti (archiviazione tramite un indirizzo e-mail dedicato) è addebitata in unità secondo il listino in vigore mostrato nell'applicazione.

    Il consumo viene detratto dal portafoglio in tempo reale. Se il credito non è sufficiente, il servizio (ad esempio l'invio di SMS) non viene eseguito finché il portafoglio non è stato ricaricato.

    I prezzi di tali servizi possono variare in funzione dei prezzi dei fornitori esterni; si applica il prezzo vigente al momento del consumo.

  12. 12. Spazio di archiviazione

    Ogni pacchetto include una determinata quantità di spazio di archiviazione per file e documenti. Lo spazio aggiuntivo può essere acquistato secondo il listino in vigore.

    Se l'utente supera lo spazio acquistato, il fornitore può limitare il caricamento di nuovi file fino a quando l'utente non aumenti o liberi lo spazio.

  13. 13. Presentazione di prova (demo)

    Prima della sottoscrizione dell'abbonamento è disponibile una presentazione gratuita (demo) del servizio.

    Per concordare la presentazione, contattateci all'indirizzo [email protected].

  14. 14. Assistenza e supporto aggiuntivi

    Il supporto di base è disponibile via e-mail ([email protected]) e tramite il sistema di supporto all'interno dell'applicazione.

    L'assistenza aggiuntiva — ad esempio nella configurazione di un progetto, nell'importazione o nell'inserimento di dati, nelle personalizzazioni o nella risoluzione di problemi che non derivano da un errore del servizio (ad esempio dati inseriti erroneamente dall'utente) — viene addebitata secondo il listino in vigore, attualmente 70 € + IVA all'ora o secondo accordo.

    Prima di eseguire l'assistenza a pagamento il fornitore informa l'utente della portata prevista e del costo.

  15. 15. Disponibilità del servizio e manutenzione

    Il fornitore si impegna a garantire un funzionamento regolare e affidabile del servizio, ma non garantisce una disponibilità del 100%.

    A causa di manutenzione, aggiornamenti, potenziamenti o circostanze al di fuori del controllo del fornitore (forza maggiore, interruzioni dei fornitori di hosting, di servizi di pagamento e di comunicazione o della rete e simili) può verificarsi un'indisponibilità temporanea.

    Gli interventi di manutenzione programmata il fornitore li esegue di norma al di fuori del normale orario di lavoro e informa preventivamente gli utenti delle interruzioni previste di maggiore durata.

    Il fornitore non risponde di eventuali danni o mancati guadagni derivanti dall'indisponibilità temporanea del servizio.

  16. 16. Obblighi dell'utente

    L'utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito e in conformità ai presenti termini. Sono in particolare vietati:

    • i tentativi di accesso non autorizzato al sistema o ai dati di altri utenti,
    • il sovraccarico o la perturbazione del funzionamento del servizio (compreso l'accesso massivo automatizzato al di fuori dell'API concordata),
    • il reverse engineering, la copia o la rivendita del servizio,
    • l'inserimento di contenuti illeciti, offensivi o dannosi,
    • l'invio di messaggi indesiderati (spam) tramite le funzionalità SMS o e-mail del servizio; l'utente è tenuto ad assicurare un'adeguata base giuridica per le comunicazioni ai propri clienti.

    L'utente è l'unico responsabile dei contenuti e dei dati che inserisce nel servizio e della liceità del trattamento dei dati personali dei propri clienti e dipendenti all'interno del proprio spazio.

    In caso di violazione di tali obblighi il fornitore può ammonire l'utente, limitare temporaneamente l'accesso o, in caso di violazione più grave, chiudere l'account senza rimborso dell'abbonamento pagato.

  17. 17. Dati dell'utente e conservazione dopo la cessazione

    I dati di contenuto che l'utente inserisce nel servizio (clienti, preventivi, progetti, fatture e simili) restano di proprietà dell'utente.

    Il fornitore tratta tali dati esclusivamente per le finalità di esecuzione del servizio (v. anche l'Informativa sulla privacy).

    Durante la vigenza dell'abbonamento l'utente può in qualsiasi momento esportare o scaricare i propri dati e documenti dall'applicazione.

    Se l'abbonamento non viene rinnovato (ad esempio per mancato pagamento o disdetta), l'account utente e tutti i dati e documenti vengono conservati per ulteriori 30 giorni dalla scadenza. Decorso tale periodo, l'account utente insieme a tutti i documenti e dati viene cancellato in modo definitivo e irreversibile.

    L'utente è tenuto a esportare i propri dati prima della scadenza del periodo indicato. Il fornitore non risponde della perdita di dati dopo la cancellazione definitiva.

    Fatto salvo quanto sopra, il fornitore può conservare singoli dati più a lungo quando lo richieda la normativa vigente (ad esempio i documenti contabili).

  18. 18. Cancellazione dell'account utente

    L'utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione del proprio account e di tutti i dati con un messaggio a [email protected] o tramite il supporto nell'applicazione.

    Il fornitore esegue la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta confermata, ad eccezione dei dati che deve conservare per legge (ad esempio le fatture emesse).

    La cancellazione dell'account non incide sull'obbligo di pagamento degli importi scaduti fino a quel momento; l'abbonamento già pagato non viene rimborsato in caso di cancellazione.

    La cancellazione è definitiva e irreversibile; dopo la cancellazione eseguita il fornitore non può ripristinare i dati.

  19. 19. Protezione dei dati personali (GDPR)

    Il fornitore tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa slovena vigente.

    I dettagli sul trattamento dei dati personali — finalità, basi giuridiche, responsabili del trattamento, termini di conservazione e diritti delle persone — sono definiti nell'Informativa sulla privacy, pubblicata su sklopio.com/it/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

    Con l'utilizzo del servizio l'utente conferma di aver preso conoscenza dell'Informativa sulla privacy e acconsente al trattamento dei dati necessario per il funzionamento, la manutenzione e il supporto del servizio — compreso l'accesso del fornitore ai dati dell'utente al fine di risolvere problemi, fornire assistenza e migliorare il servizio.

    Per i dati personali che l'utente inserisce riguardo ai propri clienti e dipendenti, l'utente è titolare del trattamento e il fornitore è responsabile del trattamento, che tratta tali dati esclusivamente secondo le istruzioni dell'utente e per le finalità di esecuzione del servizio.

    I dati sono conservati principalmente all'interno dell'UE. Quando una singola funzionalità (ad esempio l'assistente AI) o un sub-responsabile tratta i dati al di fuori dell'UE/SEE, il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie (clausole contrattuali tipo ovvero decisioni di adeguatezza); i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy. Il fornitore non trasmette i dati a terzi, salvo ai sub-responsabili contrattuali strettamente necessari per l'esecuzione del servizio (elenco nell'Informativa sulla privacy).

  20. 20. Prezzi e modifiche del listino

    Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi e i pacchetti.

    L'utente è informato della modifica del prezzo che incide sull'abbonamento esistente prima del successivo rinnovo (di norma almeno 15 giorni prima). Se l'utente non accetta la modifica, può disdire l'abbonamento prima dell'inizio del nuovo periodo di fatturazione.

    Si applica il prezzo pubblicato ovvero confermato al momento della sottoscrizione o del rinnovo dell'abbonamento.

  21. 21. Proprietà intellettuale

    Il servizio, il software, il marchio e tutti i contenuti di Sklopio sono proprietà intellettuale del fornitore.

    Con l'abbonamento l'utente acquisisce un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata dell'abbonamento, per le proprie esigenze aziendali.

    Senza l'espresso consenso scritto del fornitore, l'utente non può concedere il servizio in sublicenza o in locazione, rivenderlo o commercializzarlo in altro modo a terzi.

  22. 22. Limitazione di responsabilità

    Il fornitore si impegna a garantire dati esatti e aggiornati e un funzionamento affidabile, ma fornisce il servizio «così com'è» (as-is).

    Il fornitore non risponde di:

    • danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati dovuti a un errore dell'utente,
    • dati erroneamente trasmessi o inseriti dall'utente (compresi i dati sui documenti emessi),
    • interruzioni o funzionamento di servizi di terzi (Stripe, fornitori di hosting, SMS ed e-mail, sistemi contabili, connessione internet),
    • la correttezza contenutistica o fiscale dei documenti che l'utente crea con l'ausilio del servizio,
    • eventi di forza maggiore.

    In nessun caso il fornitore risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, di mancato guadagno, perdita di ricavi, dati od opportunità commerciali, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio.

    La responsabilità risarcitoria complessiva del fornitore a titolo di servizio o in connessione con esso è in ogni caso limitata all'importo dell'abbonamento che l'utente ha pagato negli ultimi 12 mesi precedenti il verificarsi dell'evento dannoso.

  23. 23. Forza maggiore

    Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento di obblighi dovuto a circostanze che non era possibile prevedere, prevenire o evitare (forza maggiore), quali calamità naturali, interruzioni della rete elettrica o di internet di vasta portata, provvedimenti delle autorità, attacchi informatici di grande portata e simili.

    La parte che invoca la forza maggiore deve informarne l'altra parte non appena possibile.

  24. 24. Reclami e risoluzione delle controversie

    L'utente può inviare domande e reclami a [email protected] o tramite il supporto nell'applicazione.

    Il fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro un termine ragionevole e informerà l'utente sull'ulteriore procedura di trattazione.

    Il fornitore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole.

    Il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione della controversia; i consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

    Ai presenti termini si applica il diritto della Repubblica di Slovenia. Per tutte le controversie è competente il tribunale materialmente competente di Maribor.

  25. 25. Modifiche dei termini

    Il fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni.

    I termini modificati entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. Delle modifiche sostanziali il fornitore informa gli utenti via e-mail o all'interno dell'applicazione.

    L'ulteriore utilizzo del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini modificati. Se l'utente non accetta le modifiche, può disdire l'abbonamento prima del successivo rinnovo.

  26. 26. Disposizioni finali

    I presenti termini e condizioni generali sono in vigore dal 31/07/2026 e sostituiscono la versione precedente del 01/07/2026.

    Se una delle disposizioni dei presenti termini risultasse invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

    Per tutte le questioni non disciplinate dai presenti termini si applica la normativa vigente della Repubblica di Slovenia.