Preskoči na sadržaj

Pravne informacije

Politika privatnosti i opšti uslovi poslovanja

Važi od: 01. 09. 2026.

Pružalac usluge

Developti Studio d.o.o.

Ulica 8. februarja 15, 2204 Miklavž na Dravskem Polju, Slovenija

ID za PDV: SI15195872

Matični broj: 9597395000

E-pošta: [email protected]

Politika privatnosti

Važi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Kontrolor i kontakt

    Kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju u vezi s uslugom Sklopio je pružalac naveden iznad.

    Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka i za ostvarivanje prava dostupni smo na [email protected].

    Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke obrađujemo, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama, kome ih prosljeđujemo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate vi kao pojedinci.

  2. 2. Uloge kontrolora i obrađivača

    Prilikom obrade ličnih podataka nastupamo u dvije uloge:

    • kao kontrolor — za podatke korisničkih naloga, registracije, obračuna pretplate, podrške, web stranice i marketinga,
    • kao obrađivač — za sadržajne podatke koje naručilac (preduzeće) unosi u svoj privatni prostor (podaci o njegovim klijentima, zaposlenima, projektima, dokumentima i slično). Te podatke obrađujemo isključivo prema uputama naručioca i u svrhu izvršavanja usluge; kontrolor tih podataka je naručilac.

    Naručilac je dužan osigurati da ima odgovarajući pravni osnov za lične podatke koje unosi u uslugu.

  3. 3. Koje podatke obrađujemo

    • podaci o nalogu i preduzeću: ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv preduzeća, adresa, porezni broj, odabrane postavke (na primjer jezik),
    • podaci o pretplati i plaćanjima: odabrani paket, historija obračuna i računa, status plaćanja; podatke o platnim karticama isključivo obrađuje Stripe — brojeve kartica ne pohranjujemo,
    • sadržajni podaci naručioca (u ulozi obrađivača): klijenti, kontakti, upiti, ponude, projekti, dokumenti, fotografije, mjerenja, radni sati, rezervacije i drugi sadržaj koji naručilac unese,
    • komunikacijski podaci: poruke podršci, e-mail poruke poslane i primljene putem funkcionalnosti usluge, SMS dnevnici (primalac, vrijeme, status isporuke),
    • tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, dnevnici pristupa i grešaka — radi sigurnosti i otklanjanja problema,
    • podaci web stranice: poruke putem kontaktnog obrasca; obrazac štiti Google reCAPTCHA.

  4. 4. Svrhe i pravni osnovi obrade

    • izvršavanje ugovora (član 6(1)(b) GDPR): registracija i vođenje naloga, funkcionisanje svih funkcionalnosti usluge, obračun pretplate, podrška,
    • zakonske obaveze (član 6(1)(c) GDPR): izdavanje i čuvanje računa te porezne i računovodstvene evidencije,
    • legitimni interes (član 6(1)(f) GDPR): osiguravanje sigurnosti usluge, sprječavanje zloupotreba, otklanjanje grešaka, poboljšanje usluge na osnovu zbirnih (agregiranih) podataka o korištenju,
    • saglasnost (član 6(1)(a) GDPR): obavještavanje o novostima i marketinške poruke, kada pojedinac da saglasnost; saglasnost je moguće u svakom trenutku opozvati, bez uticaja na zakonitost obrade prije opoziva.

  5. 5. Obrađivači i prosljeđivanje podataka

    Podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo ih trećim licima za njihove vlastite svrhe. Za funkcionisanje usluge koristimo pažljivo odabrane ugovorne (pod)obrađivače:

    • Stripe — obrada kartičnih plaćanja,
    • pružalac hostinga podatkovnih centara u EU — serverska infrastruktura i pohrana podataka,
    • pružalac usluga e-pošte (Mailgun) — slanje i primanje e-pošte vezane za uslugu,
    • pružalac SMS usluga — slanje SMS poruka koje pokreće naručilac,
    • pružaoci računovodstvenih integracija (na primjer Minimax, e-računi) — samo kada naručilac sam uključi integraciju i u obimu koji odredi naručilac,
    • Anthropic Ireland, Limited (Irska; obrada i pohrana odvijaju se u SAD) — podobrađivač za funkciju AI asistent: kada klijent funkciju uključi i potpiše ugovor o obradi podataka, sadržaj upita i s njima povezani podaci (projekti, klijenti, narudžbe) prosljeđuju se Anthropicu radi generisanja odgovora. Podaci se ne koriste za treniranje modela i kod Anthropica se brišu najkasnije u roku od 30 dana. Zaključen je ugovor o obradi podataka sa standardnim ugovornim klauzulama; aktuelni spisak daljnjih podobrađivača objavljen je na anthropic.com/subprocessors.
    • Google reCAPTCHA — zaštita obrazaca od zloupotrebe.

    S obrađivačima imamo zaključene ugovore o obradi podataka u skladu s članom 28 GDPR.

    Podaci se primarno čuvaju unutar EU. Kada pojedini pružalac (na primjer Stripe ili Google) podatke prenosi izvan EU/EGP, prijenos se vrši na osnovu odgovarajućih zaštitnih mjera (odluke o primjerenosti odnosno standardne ugovorne klauzule).

    Podatke možemo otkriti državnim organima kada to zahtijeva važeće zakonodavstvo.

  6. 6. Rokovi čuvanja

    • podaci naloga i sadržajni podaci: tokom cijelog trajanja pretplate; nakon isteka odnosno otkazivanja pretplate još 30 dana, zatim se trajno brišu (vidi Opšte uslove),
    • računi i računovodstvene isprave: 10 godina odnosno u skladu s poreznim zakonodavstvom,
    • komunikacija s podrškom: do 2 godine nakon zaključenja obrade,
    • tehnički dnevnici: u pravilu do 12 mjeseci,
    • podaci za marketing na osnovu saglasnosti: do opoziva saglasnosti.

    Nakon isteka rokova čuvanja podatke brišemo ili anonimiziramo.

  7. 7. Prava pojedinaca

    Vi kao pojedinci imate u pogledu svojih ličnih podataka sljedeća prava:

    • pravo na pristup podacima,
    • pravo na ispravku netačnih podataka,
    • pravo na brisanje (»pravo na zaborav«), kada ne postoji zakonski osnov za daljnje čuvanje,
    • pravo na ograničenje obrade,
    • pravo na prenosivost podataka,
    • pravo na prigovor na obradu na osnovu legitimnog interesa i obradu u svrhe direktnog marketinga,
    • pravo na opoziv saglasnosti.

    Prava ostvarujete porukom na [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti najkasnije u roku od mjesec dana.

    Ako smatrate da obrada krši propise, imate pravo na žalbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, [email protected]).

    Za sadržajne podatke koje u uslugu unosi naručilac (vaš poslodavac ili izvođač), zahtjeve prvo uputite naručiocu kao kontroloru; pružalac će naručiocu pomoći pri ispunjenju zahtjeva.

  8. 8. Kolačići i lokalna pohrana

    Web stranica sklopio.com ne koristi analitičke ili oglašivačke kolačiće.

    Koristimo isključivo tehnički neophodne mehanizme:

    • lokalnu pohranu preglednika (localStorage) za pamćenje odabranog jezika,
    • kolačiće odnosno mehanizme usluge Google reCAPTCHA na obrascima (zaštita od zloupotrebe),
    • u aplikaciji sklopio.app sesijske mehanizme za prijavu (autentifikacijski token).

    Budući da se radi o tehnički neophodnim mehanizmima, za njih saglasnost nije potrebna.

  9. 9. Sigurnost podataka

    Za zaštitu podataka provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, između ostalog:

    • šifrirani prijenos podataka (HTTPS/TLS),
    • strogo razdvajanje podataka između pojedinih naručilaca (zakupaca),
    • kontrolu pristupa po ulogama i dozvolama unutar aplikacije,
    • mogućnost dvostepene autentifikacije (2FA),
    • redovne sigurnosne kopije i evidentiranje pristupa.

    U slučaju povrede zaštite podataka koja bi mogla uzrokovati rizik za pojedince postupit ćemo u skladu s članovima 33 i 34 GDPR (obavijest nadzornom organu i po potrebi pojedincima).

  10. 10. Izmjene politike privatnosti

    Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na sklopio.com/bs/privatnost; o bitnim izmjenama obavijestit ćemo korisnike e-poštom ili unutar aplikacije.

    Ova politika privatnosti važi od 31. 07. 2026.

Opšti uslovi poslovanja

Važi od: 01. 09. 2026.

  1. 1. Opšte informacije

    Web aplikacijom (uslugom) Sklopio upravlja pružalac usluge naveden iznad (u daljem tekstu: pružalac).

    Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: uslovi) određuju prava i obaveze između pružaoca i korisnika te uslove korištenja usluge Sklopio (u daljem tekstu: usluga).

    Registracijom, potvrđivanjem ovih uslova prilikom registracije odnosno prijave ili korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat s uslovima i da se s njima u potpunosti slaže. Ako se korisnik ne slaže s uslovima, ne smije koristiti uslugu.

    Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima (preduzećima i samostalnim poduzetnicima). Korisnik koji uslugu registruje u ime preduzeća jamči da je za to ovlašten; uslovi u tom slučaju obavezuju preduzeće.

  2. 2. Određenje pojmova

    • »Usluga« — web aplikacija Sklopio, uključujući web i mobilne aplikacije, API i pripadajuću infrastrukturu.
    • »Korisnik« ili »naručilac« — preduzeće ili samostalni poduzetnik koji je zaključio pretplatu, te sve osobe koje uslugu koriste putem njegovih korisničkih naloga.
    • »Paket« — odabrana kombinacija pretplate, broja korisnika, modula i prostora za pohranu.
    • »Modul« — zaokružen skup funkcionalnosti (na primjer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) koji se paketu dodaje ili je u njega uključen.
    • »Obračunski period« — mjesečni ili godišnji period za koji se pretplata obračunava unaprijed.
    • »Predplaćeni novčanik« — sredstva koja korisnik unaprijed uplati za usluge koje se obračunavaju prema potrošnji (na primjer SMS poruke, e-pošta primljena na projekte).

  3. 3. Opis usluge

    Sklopio je web aplikacija (SaaS) za vođenje poslovanja: prikupljanje upita s mjerenjima, skicama i upitnicima, priprema ponuda i izdavanje računa s PDF dokumentima, vođenje projekata s dokumentima, troškovima i plaćanjima, evidencija klijenata, kalendari, rasporedi zaposlenih, radni sati, zadaci i obavijesti, SMS i e-mail obavještavanje, povezivanje s računovodstvenim sistemima (na primjer Minimax, e-računi) te moduli za proizvodnju, montažu, reklamacije i rezervacije.

    Usluga je dostupna putem web preglednika i mobilnih aplikacija, bez instalacije na servere korisnika.

    Usluga je modularna: obim funkcionalnosti zavisi od odabranog paketa i uključenih modula. Neaktivni moduli su u aplikaciji skriveni.

    Pružalac uslugu neprestano razvija i nadograđuje; pojedine funkcionalnosti mogu se mijenjati, dodavati ili uklanjati, pri čemu pružalac bitne funkcionalnosti plaćenog paketa tokom plaćenog perioda neće ukloniti bez odgovarajuće nadoknade ili obavijesti.

    Za pojedine funkcionalnosti usluga koristi i usluge trećih lica (na primjer sistem plaćanja, pružaoca SMS usluga, pružaoca usluga e-pošte, računovodstvene sisteme). Funkcionisanje tih funkcionalnosti zavisi i od dostupnosti tih usluga trećih lica.

  4. 4. Registracija i korisnički nalog

    Za korištenje usluge potrebna je registracija uz potvrdu adrese e-pošte. Prilikom registracije korisnik mora potvrditi da se slaže s ovim uslovima i s politikom privatnosti.

    Svako preduzeće (zakupac) ima poseban, privatan prostor za podatke; podaci pojedinih zakupaca strogo su međusobno razdvojeni.

    Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost dostavljenih podataka (uključujući podatke za izdavanje računa, kao što su porezni broj i adresa) te za zaštitu pristupnih podataka (korisničko ime, lozinka, eventualna dvostepena autentifikacija).

    Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem njegovih korisničkih naloga, uključujući naloge zaposlenih koje kreira unutar svog prostora.

    Pružalac može odbiti ili ukinuti registraciju koja krši ove uslove, važeće propise ili je izvršena s lažnim podacima.

  5. 5. Paketi, korisnici i pretplata

    Usluga se koristi na osnovu pretplate uz naknadu, prema odabranom paketu. Aktuelni paketi, njihov sadržaj i cijene objavljeni su u cjenovniku na web stranici sklopio.com/bs/cjenik.

    Pretplatu je moguće zaključiti uz mjesečni ili godišnji obračun. Kod godišnjeg obračuna važi povoljnija cijena.

    Svaki paket uključuje određeni broj korisnika. Kada paket to omogućava, dodatne korisnike moguće je dodati uz doplatu po korisniku prema važećem cjenovniku.

    Paketu je moguće dodati module uz naknadu (na primjer Proizvodnja, Montaža, Reklamacije, Rezervacije) i dodatni prostor za pohranu prema važećem cjenovniku.

    Promjena paketa, modula, broja korisnika ili prostora tokom obračunskog perioda obračunava se proporcionalno (za preostali dio tekućeg perioda) odnosno prilikom sljedećeg produženja, u skladu s logikom obračuna prikazanom korisniku prilikom potvrde promjene.

    Sve cijene izražene su u EUR. Za obveznike PDV-a, PDV se obračunava u skladu s važećim propisima; za obveznike iz drugih država članica EU nakon provjere ID broja za PDV može se primijeniti obrnuta porezna obaveza.

  6. 6. Načini plaćanja i računi

    Pretplatu je moguće platiti na sljedeće načine:

    • kreditnom ili debitnom karticom putem sistema plaćanja Stripe,
    • bankovnim prijenosom na transakcijski račun pružaoca (na osnovu predračuna, kada je tako dogovoreno).

    Pretplata se obračunava unaprijed za odabrani obračunski period (mjesečni ili godišnji). Pristup funkcionalnostima koje se plaćaju omogućava se nakon primljene uplate.

    Za svaku uplatu pružalac izdaje račun u elektronskom obliku (uključujući e-račun, kada je to propisano ili dogovoreno) i dostavlja ga korisniku na adresu e-pošte odnosno omogućava pristup računu unutar usluge.

    Podatke o platnim karticama isključivo obrađuje pružalac platnih usluga Stripe; pružalac brojeve kartica ne pohranjuje.

  7. 7. Automatsko produženje

    Pretplata se po završetku svakog obračunskog perioda automatski produžava za isti period (mjesečni odnosno godišnji) po tada važećoj cijeni, istim sredstvom plaćanja, sve dok je korisnik ne otkaže.

    Zaključivanjem pretplate korisnik izričito pristaje na automatsko produženje i automatski obračun (terećenje pohranjenog sredstva plaćanja) za svaki naredni period.

    Korisnik može automatsko produženje u svakom trenutku isključiti otkazivanjem pretplate u postavkama svog naloga (vidi odjeljak Otkazivanje pretplate).

  8. 8. Neuspjelo plaćanje i ograničenje pristupa

    Ako terećenje prilikom produženja ne uspije (na primjer zbog istekle ili odbijene kartice), pružalac o tome obavještava korisnika e-poštom i pokušaje terećenja u narednim danima automatski ponavlja. Korisnik dospjelu obavezu može u svakom trenutku platiti i ručno unutar aplikacije.

    Do izmirenja dospjele obaveze pružalac može ograničiti ili privremeno onemogućiti pristup funkcionalnostima koje se plaćaju.

    Ako obaveza ni nakon ponovljenih pokušaja i obavijesti nije izmirena, pretplata se smatra neprodužena i nastupaju posljedice iz odjeljka Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka (čuvanje 30 dana, a zatim trajno brisanje).

  9. 9. Otkazivanje pretplate

    Korisnik može pretplatu u svakom trenutku sam otkazati, unutar svog korisničkog naloga (u postavkama pretplate), bez navođenja razloga i bez troškova otkazivanja.

    Otkazivanje proizvodi dejstvo na kraju tekućeg plaćenog obračunskog perioda. Do tada pristup usluzi ostaje u potpunosti omogućen, a nakon isteka se pristup funkcionalnostima koje se plaćaju onemogućava.

    Otkazivanje pretplate ne znači automatsko brisanje naloga i podataka; za njih važe rokovi iz odjeljka Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka.

    Pružalac može otkazati pretplatu odnosno ograničiti ili ukinuti pristup usluzi s trenutnim dejstvom ako korisnik teže krši ove uslove (naročito odjeljak Obaveze korisnika), pri čemu korisnik nema pravo na povrat već plaćene pretplate.

  10. 10. Bez povrata (refundacije)

    Već plaćena pretplata i već uplaćena sredstva ne vraćaju se.

    Refundacija nije moguća ni u slučaju prijevremenog otkazivanja, nekorištenja usluge u plaćenom periodu, isključivanja pojedinih modula ili odjave tokom obračunskog perioda — to važi i za mjesečna i za godišnja plaćanja.

    Početkom korištenja usluge korisnik izričito pristaje da se digitalna usluga počne izvršavati odmah i potvrđuje da time gubi eventualno pravo na odustanak od ugovora za već započeti period.

    Prilikom otkazivanja pretplata se samo ne produžava, a plaćeni period se iskorištava do kraja.

    Neiskorištena sredstva u predplaćenom novčaniku ne isplaćuju se u gotovini; mogu se iskoristiti za usluge unutar aplikacije do prestanka naloga.

  11. 11. Predplaćeni novčanik (SMS i primljena pošta)

    Usluge koje se obračunavaju prema potrošnji plaćaju se iz predplaćenog novčanika koji korisnik unaprijed puni:

    • SMS poruke se obračunavaju prema važećem cjenovniku zavisno od države primaoca i dužine poruke (broja dijelova SMS-a); cjenovnik je dostupan unutar aplikacije,
    • primanje e-pošte na projekte (arhiviranje putem namjenske e-adrese) obračunava se u jedinicama prema važećem cjenovniku prikazanom u aplikaciji.

    Potrošnja se s novčanika odbija odmah. Ako sredstva nisu dovoljna, usluga (na primjer slanje SMS-a) ne izvršava se dok se novčanik ne napuni.

    Cijene ovih usluga mogu se mijenjati u skladu s cijenama vanjskih pružalaca; važi cijena koja važi u trenutku potrošnje.

  12. 12. Prostor za pohranu

    Svaki paket uključuje određenu količinu prostora za pohranu datoteka i dokumenata. Dodatni prostor moguće je dokupiti prema važećem cjenovniku.

    Ako korisnik premaši zakupljeni prostor, pružalac može ograničiti učitavanje novih datoteka dok korisnik ne poveća ili oslobodi prostor.

  13. 13. Probna prezentacija (demo)

    Prije zaključivanja pretplate dostupna je besplatna prezentacija (demo) usluge.

    Za dogovor o prezentaciji kontaktirajte nas na [email protected].

  14. 14. Dodatna pomoć i podrška

    Osnovna podrška dostupna je putem e-pošte ([email protected]) i putem sistema za podršku unutar aplikacije.

    Dodatna pomoć — na primjer pri postavljanju projekta, uvozu ili unosu podataka, prilagodbama ili rješavanju problema koji nisu posljedica greške usluge (na primjer pogrešno uneseni podaci korisnika) — obračunava se prema važećem cjenovniku, trenutno 70 € + PDV po satu odnosno prema dogovoru.

    Prije izvršenja pomoći koja se plaća pružalac upoznaje korisnika s predviđenim obimom i troškom.

  15. 15. Dostupnost usluge i održavanje

    Pružalac nastoji osigurati neometano i pouzdano funkcionisanje usluge, ali ne jamči 100-postotnu dostupnost.

    Zbog održavanja, ažuriranja, nadogradnji ili okolnosti izvan kontrole pružaoca (viša sila, ispadi pružalaca hostinga, usluga plaćanja i komunikacijskih usluga ili mreže i slično) može doći do privremene nedostupnosti.

    Planirane radove održavanja pružalac u pravilu izvodi izvan uobičajenog radnog vremena, a korisnike o dužim predviđenim prekidima unaprijed obavještava.

    Pružalac ne odgovara za eventualnu štetu ili izgubljenu dobit nastalu zbog privremene nedostupnosti usluge.

  16. 16. Obaveze korisnika

    Korisnik se obavezuje da će uslugu koristiti zakonito i u skladu s ovim uslovima. Zabranjeni su naročito:

    • pokušaji neovlaštenog pristupa sistemu ili podacima drugih korisnika,
    • opterećivanje ili ometanje rada usluge (uključujući automatizirani masovni pristup izvan dogovorenog API-ja),
    • obrnuti inženjering, kopiranje ili dalja prodaja usluge,
    • unos nezakonitih, uvredljivih ili štetnih sadržaja,
    • slanje neželjenih poruka (spam) putem SMS ili e-mail funkcionalnosti usluge; korisnik je dužan osigurati odgovarajući pravni osnov za obavještavanje svojih klijenata.

    Korisnik je sam odgovoran za sadržaje i podatke koje unosi u uslugu, te za zakonitost obrade ličnih podataka svojih klijenata i zaposlenih unutar svog prostora.

    U slučaju kršenja ovih obaveza pružalac može upozoriti korisnika, privremeno ograničiti pristup ili u slučaju teže povrede ukinuti nalog bez povrata plaćene pretplate.

  17. 17. Podaci korisnika i čuvanje nakon prestanka

    Sadržajni podaci koje korisnik unese u uslugu (klijenti, ponude, projekti, računi i slično) ostaju vlasništvo korisnika.

    Pružalac te podatke obrađuje isključivo u svrhu izvršavanja usluge (vidi i Politiku privatnosti).

    Korisnik može svoje podatke i dokumente u svakom trenutku tokom trajanja pretplate izvesti odnosno preuzeti iz aplikacije.

    Ako pretplata nije produžena (na primjer zbog neplaćanja ili otkazivanja), korisnički nalog te svi podaci i dokumenti čuvaju se još 30 dana nakon isteka. Nakon isteka tog perioda korisnički nalog zajedno sa svim dokumentima i podacima trajno i nepovratno se briše.

    Korisnik je dužan svoje podatke izvesti prije isteka navedenog perioda. Pružalac ne odgovara za gubitak podataka nakon trajnog brisanja.

    Bez obzira na navedeno, pružalac može pojedine podatke čuvati duže kada to zahtijeva važeće zakonodavstvo (na primjer računovodstvene isprave).

  18. 18. Brisanje korisničkog naloga

    Korisnik može u svakom trenutku zahtijevati brisanje svog naloga i svih podataka porukom na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružalac brisanje izvršava najkasnije u roku od 30 dana od potvrđenog zahtjeva, osim podataka koje je dužan čuvati po zakonu (na primjer izdati računi).

    Brisanje naloga ne utiče na obavezu plaćanja do tada dospjelih iznosa; već plaćena pretplata ne vraća se prilikom brisanja.

    Brisanje je trajno i nepovratno; pružalac nakon izvršenog brisanja podatke ne može obnoviti.

  19. 19. Zaštita ličnih podataka (GDPR)

    Pružalac obrađuje lične podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim slovenskim zakonodavstvom.

    Detalji o obradi ličnih podataka — svrhe, pravni osnovi, obrađivači, rokovi čuvanja i prava pojedinaca — određeni su u Politici privatnosti, objavljenoj na sklopio.com/bs/privatnost, koja je sastavni dio ovih uslova.

    Korištenjem usluge korisnik potvrđuje da je upoznat s Politikom privatnosti i pristaje na obradu podataka koja je potrebna za funkcionisanje, održavanje i podršku usluge — uključujući pristup pružaoca podacima korisnika radi rješavanja problema, pružanja pomoći i poboljšanja usluge.

    Za lične podatke koje korisnik unosi o svojim klijentima i zaposlenima korisnik je kontrolor, a pružalac obrađivač koji te podatke obrađuje isključivo prema uputama korisnika i u svrhu izvršavanja usluge.

    Podaci se primarno čuvaju unutar EU. Kada pojedina funkcionalnost (na primjer AI asistent) ili podobrađivač obrađuje podatke izvan EU/EGP, prijenos se vrši na osnovu odgovarajućih zaštitnih mjera (standardne ugovorne klauzule odnosno odluke o primjerenosti); detalji su u Politici privatnosti. Pružalac podatke ne prosljeđuje trećim licima, osim ugovornim podobrađivačima neophodnim za izvršavanje usluge (spisak u Politici privatnosti).

  20. 20. Cijene i izmjene cjenovnika

    Pružalac zadržava pravo izmjene cijena i paketa.

    O izmjeni cijene koja utiče na postojeću pretplatu korisnik se obavještava prije sljedećeg produženja (u pravilu najmanje 15 dana ranije). Ako se korisnik s izmjenom ne slaže, može otkazati pretplatu prije početka novog obračunskog perioda.

    Važi cijena objavljena odnosno potvrđena prilikom zaključivanja ili produženja pretplate.

  21. 21. Intelektualno vlasništvo

    Usluga, softver, robna marka i sav sadržaj Sklopio intelektualno su vlasništvo pružaoca.

    Pretplatom korisnik stiče neekskluzivno i neprenosivo pravo korištenja usluge tokom trajanja pretplate, za vlastite poslovne potrebe.

    Korisnik bez izričite pisane saglasnosti pružaoca uslugu ne smije davati u podzakup, preprodavati je niti na drugi način stavljati na tržište trećim licima.

  22. 22. Ograničenje odgovornosti

    Pružalac nastoji osigurati tačne i ažurne podatke te pouzdano funkcionisanje, ali uslugu pruža po principu „kakva jeste“ (as-is).

    Pružalac ne odgovara za:

    • posrednu štetu, izgubljenu dobit ili gubitak podataka zbog greške korisnika,
    • pogrešno dostavljene ili unesene podatke korisnika (uključujući podatke na izdatim dokumentima),
    • ispade ili funkcionisanje usluga trećih lica (Stripe, pružaoci hostinga, SMS usluga i e-pošte, računovodstveni sistemi, internetska veza),
    • sadržajnu ili poreznu ispravnost dokumenata koje korisnik kreira uz pomoć usluge,
    • događaje više sile.

    Pružalac ni u kom slučaju ne odgovara za posrednu, slučajnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, prihod, podatke ili poslovne prilike, nastale u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja usluge.

    Ukupna odgovornost pružaoca za naknadu štete po osnovu ili u vezi s uslugom u svakom je slučaju ograničena na iznos pretplate koju je korisnik platio u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka štetnog događaja.

  23. 23. Viša sila

    Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza zbog okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, spriječiti ili otkloniti (viša sila), kao što su prirodne nesreće, ispadi električne mreže ili interneta širih razmjera, mjere organa vlasti, kibernetički napadi većeg obima i slično.

    Strana koja se poziva na višu silu mora o tome obavijestiti drugu stranu čim je to moguće.

  24. 24. Prigovori i rješavanje sporova

    Pitanja i prigovore korisnik može uputiti na [email protected] ili putem podrške u aplikaciji.

    Pružalac će prijem prigovora potvrditi u razumnom roku i obavijestiti korisnika o daljnjem postupku razmatranja.

    Pružalac nastoji eventualne sporove rješavati sporazumno.

    Pružalac ne priznaje nijednog pružaoca vansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje spora; potrošači mogu koristiti evropsku platformu za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

    Za ove uslove primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.

  25. 25. Izmjene uslova

    Pružalac zadržava pravo izmjene ovih uslova poslovanja.

    Izmijenjeni uslovi počinju važiti danom objave na web stranici. O bitnim izmjenama pružalac obavještava korisnike e-poštom ili unutar aplikacije.

    Daljnje korištenje usluge nakon objave izmjena znači saglasnost s izmijenjenim uslovima. Ako se korisnik s izmjenama ne slaže, može otkazati pretplatu prije sljedećeg produženja.

  26. 26. Završne odredbe

    Ovi opšti uslovi poslovanja važe od 31. 07. 2026. i zamjenjuju prethodnu verziju od 01. 07. 2026.

    Ako se neka od odredaba ovih uslova pokaže nevažećom, to ne utiče na važenje ostalih odredaba.

    Za sva pitanja koja ovi uslovi ne uređuju primjenjuje se važeće zakonodavstvo Republike Slovenije.